快递企业申诉率高将被约谈 签订安全生产责任书

快递企业资质认定与申诉处理之道

在烟台市的邮政管理工作会议上，顺丰、申通等86家快递企业齐聚一堂，共同签订了《烟台市寄递行业2015年安全生产责任书》。这场盛会不仅仅是一场简单的签约仪式，更是对快递行业服务质量的思考和。

如今，快递企业的运输车辆已经遍布城乡，成为街头巷尾不可或缺的一部分。为进一步提升快递行业的服务质量和效率，烟台市今年将加大力度，推动快递企业与综合交通运输体系的融合。这其中包括进一步落实快递车辆城市通行停靠政策，以及大力推广新能源车辆的广泛应用。

市邮政管理局副局长王海锋指出，今年，邮管局将积极引导有条件的企业扩大冷链快递服务的覆盖范围，特别是在农副产品、医药等领域的服务。还将推动快递企业与电子信息、通信、医疗保健、精密仪器、航空、汽车等企业开展合作，提升复合服务能力，培育快递服务制造业的示范项目。

值得一提的是，烟台市的邮政管理工作会议强调了消费者申诉的重要性。自今年2月份起，市级邮政业消费者申诉中心已经开始正式运转。从2月开始到3月底，有效申诉已多达56起。申诉率是衡量快递企业服务质量的重要指标之一。快递企业服务质量的优劣直接反映在申诉率上：服务做得好，申诉率自然下降；服务不到位，消费者不满，申诉率就会上升。

为了提升快递企业的服务质量，烟台市邮政管理局采取了严格的措施。对于申诉率高的企业，不仅会通报给网络总部，还会约谈企业负责人并在媒体上进行曝光。目前，烟台的申诉量在全省排名第三或第四，邮政管理局正积极寻找解决方案，以改善这一现状。

烟台市正通过一系列措施推动快递行业的发展，使其在保持快速增长的不断提升服务质量，满足消费者的需求。这不仅是对快递行业的挑战，更是对其发展的机遇。期待在未来，烟台的快递行业能够在各方面都取得更大的进步。