速卖通：中俄快递SPSR及无忧物流优先恢复通知

速卖通近日发布公告，关于之前因俄罗斯海关商业快递清关系统问题导致的发往俄罗斯的快递渠道受阻的情况，现已得到有效解决。自即日起，发往俄罗斯的商业快递已恢复正常清关流程。速卖通高兴地宣布将恢复对俄罗斯的快递服务，并为卖家和买家带来好消息。

经过不懈努力，线上发货渠道“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”针对俄罗斯方向的发货渠道今日正式重启。对于已经创建物流订单的包裹，平台将妥善处理。已经被仓库成功揽收的包裹，且未退回给卖家的，将继续按照正常流程发出。而那些已经交航的包裹，预计本周将完成清关，并正常派送至目的地。

更为值得卖家欣慰的是，卖家保护政策将继续执行，为卖家提供坚实的后盾支持。以下是卖家保护政策的详细内容：

对于因本次事件受到影响的订单，诸如成交不卖率、未收到货纠纷提起率、DSR物流低分以及差评等数据，平台将进行抹除并不计入考核，为卖家消除后顾之忧。

针对使用“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”发往俄罗斯，且在指定时间范围内成功揽收或签收的订单，平台对买家可能发起的“未收到货”纠纷做出了特殊处理。平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天，物流商的承诺时效也同样延长15天。这一举措旨在确保卖家在面临物流延误等不可抗拒因素时，能够得到公平的对待和充足的时间来解决纠纷。

需要注意的是，平台人工处理仲裁时间的延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单，其他类型的纠纷仍将按照正常的仲裁流程处理。尽管平台延长了人工处理仲裁时间，但在系统上并未延长整体时间，因此卖家在买家发起纠纷后仍需及时响应。

速卖通始终致力于为广大卖家和买家提供便捷、高效的跨境贸易服务。此次恢复发往俄罗斯的快递服务并延续卖家保护政策，体现了速卖通对卖家和买家的持续关注和坚定承诺。