快递遭遇奇葩事，客户竟收到垃圾

昨日，福州的李女士向记者透露了一个令人匪夷所思的事件。她通过全峰快递寄送的珍贵货物，竟在一周后的客户手中变成了一袋石子和编织袋。原本寄送的铁观音茶叶和头水紫菜，价值近万元，如今却踪迹全无。这让李女士倍感震惊和焦虑。

回溯事件的经过，李女士在10月17日将这批货物交给福州的全峰快递金山一部寄往兰州。她清晰地记得，当时寄出的是两斤高质量铁观音和十斤新鲜头水紫菜。一个星期后，客户的电话让她惊愕不已。对方表示收到的包裹里只有石子和编织袋，完全不见茶叶和紫菜的踪影。

获悉情况后，李女士立刻联系了全峰快递金山一部，却得知该部门已经关闭，负责人也下落不明。她转而联系兰州分部，却被告知问题不在他们，要解决问题得找金山一部。而金山一部已经无法联系到负责人。李女士再致电全峰快递总部，得到的回应是已经签收，不负责处理。这一连串的遭遇让她奔波了两个星期仍毫无进展。

查看李女士提供的快递单号物流信息，让人不禁对快递流程产生疑虑。物流流程显示混乱，签收人的信息也存在矛盾。对此，全峰快递总部解释流程时间上的错乱是由于流程补导造成的。而对于李女士的遭遇，公司表示会派专员跟进处理。

那么，快递企业是否应对已签收物品的意外状况负责呢？福建创元律师事务所的蔡思斌律师表示，如果消费者在签收完包裹后离开才发现问题，由于无法证明包裹在签收时的真实状态，很难追究快递企业的责任。他建议消费者在签收前务必拆包查验货物。

这一事件不仅让李女士遭受了经济损失，也引发了公众对于快递服务质量的关注。在这个网络购物日益发达的时代，快递服务的质量直接关系到消费者的权益和信任度。希望全峰快递能够正视这一问题，加强内部管理，确保服务质量，避免类似事件再次发生。也提醒广大消费者，在享受网购便利的也要加强自我保护意识，确保自己的权益不受损害。