速卖通：自今日起 恢复对俄罗斯商业快递服务

速卖通公告：俄罗斯商业快递服务全面恢复

速卖通近日发布公告，针对此前因俄罗斯海关商业快递清关系统问题导致的商业快递渠道受阻情况，现已全部解决，发往俄罗斯的商业快递已恢复正常清关。公司决定恢复发往俄罗斯的商业快递服务，并自即日起启用线上发货渠道“中俄快递-SPSR”与“AliExpress无忧物流-优先”。

对于已经创建物流订单的包裹，速卖通表示，对于已经被仓库揽收成功且尚未退回给卖家的包裹，平台将安排继续正常发出。而已交航的包裹，预计本周将完成清关，恢复正常派送。

为了更好地保障卖家利益，速卖通宣布继续执行卖家保护政策。对于因本次事件受到影响的订单，平台将采取以下措施：

1. 成交不卖率、未收到货纠纷提起率、DSR物流低分、差评等数据将予以抹除，不计入相关考核。

2. 对于使用线上发货“中俄快递-SPSR”和“AliExpress无忧物流-优先”发往俄罗斯，且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单，若买家发起“未收到货”的纠纷，平台将延长人工处理仲裁的时间和物流商的承诺时效，均延长15天。

这一举措的推出，注明了速卖通对卖家利益的重视与维护。平台延长的是人工处理仲裁时间，仅限于物流状态为在途的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理。提醒卖家在买家发起纠纷后，仍然需要在5天内及时响应。

此次事件的顺利解决，不仅彰显了速卖通对物流服务的重视，也体现了其对卖家和买家的负责态度。发往俄罗斯的商业快递恢复正常清关，将为卖家带来更大的便利，也将进一步提升买家的购物体验。速卖通将继续致力于提供高效、便捷的跨境物流服务，为卖家和买家创造更多的价值。