快递二次收费让消费者很郁闷

近日，有不少读者向我们的晚报反映一个令人头疼的问题：他们已经为快递支付了费用，但在快递员将包裹送到时却还要被额外收取“服务费”。

小张是青海大学的一位学生，他通过本报热线分享了他的遭遇。他告诉记者，学校附近的多家快递公司在派送包裹时存在二次收费的情况。小张疑惑地表示，他已经为快递支付了费用，但在取件时却还要额外支付5元钱，这让他十分不解。他说：“以前送到青海大学要加收3元钱，后来又不收钱了，但现在又开始收费，而且费用上涨到了5元。如果不付费，就必须到离学校很远的快递公司去取件。”小张的声音充满了无奈，他和其他被快递公司二次收费的市民一样，对此感到困惑和无奈。

接到读者的反映后，我们记者立刻展开了调查。我们联系了申通快递公司，其客服人员表示，如果收件地址在二十里铺，那属于非派送范围，因此加收的5元钱是拖车费。对此，我们记者又致电圆通速递公司，一位工作人员明确表示，虽然二十里铺不在他们的派送范围内，但他们在青海大学附近设有网点，因此送货时不会额外收取费用。

为了更深入地了解这一情况，我们还联系了邮政管理局的12305投诉热线。该热线的工作人员向我们解释，有些快递公司在不配送的区域内会设立网点，这种情况下，快递派送不会二次收费。而对于没有在不配送区域设立网点的快递公司，他们可能会收取二次费用。工作人员还表示，这种收费在一定范围内是合理的。

听完这些解释，我们更加深入地了解了这一现象的根源。快递行业的发展迅速，但也带来了一些管理上的挑战。对于消费者来说，面对二次收费的情况，确实会感到困惑和无奈。但我们希望快递公司能够加强内部管理，明确收费标准，为消费者提供更加透明、公正的快递服务。我们也呼吁相关部门加强监管，确保快递行业的健康发展。