快递积压10天，食物早已变质

李女士在西安工作，她的娘家在陕北延安。年前，她委托回云南探亲的同事在当地购买了一些云南土特产，如过桥干米线、火腿、鲜花饼和韭菜花等，打算通过邮政快递将这些特产送给娘家人作为心意。快递的送达时间却大大超出了她的预期。

同事在1月30日通过邮政快递发出了这些特产，并承诺通过空运在三天内送达延安。直到2月10日，李女士的娘家人仍然没有收到任何货物。经过查询，李女士发现货物早在2月1日就已经抵达延安邮政速递宝塔揽投部，但不知为何迟迟未被派送。这让李女士非常着急和失望，因为她原本想在春节期间让家人尝尝这些云南的土特产。

投诉后，货物终于在2月11日送到了延安，但却出现了新的问题。由于包装破损严重，部分食品已经变质，甚至疑似被老鼠咬过，收件人拒绝签收。更让李女士感到不满的是，邮政速递公司竟然让她回云南找发投公司解决问题。这件事让李女士感到非常闹心。

延安邮政速递物流公司的市场部负责人常杰对此事件表示关注并承认这单快件在宝塔揽投部确实存在延误。他表示，按照公司规定，当日收到的快件应在两日内送达。至于货物在运输过程中的损失问题，按照相关规定应由发投地负责解决。考虑到货物总价值仅为333元，让发件人回云南处理确实有些不合适。他建议延安这边可以先与收件人协商，然后上报上级公司协调解决此事。

宝塔揽投部的经理张旭对此事件进行了进一步的解释。他表示，春节期间由于值班投递员数量减少，货物到达延安后，投递员曾试图联系收件人但未果，之后投递员就休假了，导致货物的延误和积压。他承诺会积极与收件人协商解决问题，并对当班投递员进行相应的处理。目前，此事仍在协商处理中。希望尽快给李女士一个满意的答复，并恢复邮政速递的良好声誉。