联邦速递寄5万欧元公司货物下落成谜

近日，汪先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映了一件令人匪夷所思的事情。身为德企驻沪首席代表的汪先生，于今年六月初通过联邦快递（FedEX）从德国总公司寄出了一箱价值高达5万欧元的货物。一个多月过去了，这箱货物却如同石沉大海，既未到达目的地点，也没有任何相关的物流信息。这令汪先生面临来自公司和客户的巨大压力。

这箱货物对汪先生来说意义重大，是其业务往来的重要一环。他一直信赖联邦快递这个平台，因为它在过去从未出现过类似问题，货物总能迅速安全地送达。然而这次，货物似乎陷入了神秘的消失之中。

面对这一突发情况，汪先生显得焦急万分。他曾多次联系联邦快递的客服热线，并持续与客服人员通过邮件沟通。尽管客服人员态度始终友好，但并未给出实质性的解决方案。邮件中的回复总是千篇一律：“在跟进”、“在联系”、“会继续跟进”，却从未明确货物的具体下落。这让汪先生深感失望和担忧：“如果这批货物真的丢失了，谁来承担损失？我的职业生涯可能会因此受到严重影响。”

作为国际知名物流企业的联邦快递，在汪先生眼中，应该展现出与之对应的国际化服务水平。他期待联邦快递能够主动调查、积极核实这一异常情况，而不是仅仅在客户催促时才采取行动。遗憾的是，尽管他多次联系联邦快递并寻求帮助，但问题依然没有得到解决。

今天，记者致电联邦快递客服热线并提供运单号后，客服专员表示会由高级经理联系消费者并给出回复。截至今日，记者和汪先生均未收到任何形式的回复。汪先生表示对此深感失望，他认为作为一家国际品牌，联邦快递应该展现出更高的服务质量和责任感。他希望能尽快查明这批货物的下落，并给他和公司一个明确的交代。他强调：“国际品牌就应该有与之对应的国际化服务。”