广东：快递员不得随口定快递费

规范快递服务：告别随口定价时代

近日，省公布并即将实施的《广东省快递市场管理办法》引起了广大市民的广泛关注。这一新规要求快递员在进行上门取件或非营业场所的快递业务时，必须采取书面方式如价目表、报价单向服务对象明确公示服务价格及标准，严禁以口头形式随意陈述，标志着“随口定”快递费的时代即将结束。

对于广大消费者来说，寄快递时是否应该选择“保价”，也是一个常被忽视却非常重要的问题。《办法》明确指出，快递员在收寄快件时不仅要告知服务价格，还需明确提示寄件人选择保价业务或保险业务，充分保障消费者的权益。在快递流程中，快递员还需严格遵循规范操作，比如在快递单上准确标注重量、资费等内容。遇到外包装破损等异常情况，快递员应指导收件人先验内件再签收。

随着网购狂欢节的临近，如“双十一”、“双十二”等网购促销旺季，快递业的压力逐渐增大，快件积压现象屡见不鲜。《办法》对此作出了明确指示，快递公司与电子商务企业在签订长期服务合需提前规划特殊时期的快递服务时限和应急措施。在法定节假日等特殊时期，快递公司需根据业务预测，合理安排岗位需求，确保网络运行畅通无阻。

值得注意的是，《办法》还强调了寄件人在特定场合寄快递时需出示身份证的重要性。在酒店、路边等人员流动场所寄件时，消费者需出示有效身份证件，并如实登记寄递物品、收件人和寄件人信息。对于无法出示有效身份证的情况，快递员需重点查验并确保安全后才可收寄。若收件人无法亲自签收，选择代收时，快递员也需核实代收人的身份并记录。

这一新规定的实施，无疑将为广东省的快递市场带来更加规范、透明的服务标准，保障消费者的合法权益，促进快递行业的健康发展。让我们共同期待一个更加公平、合理的快递服务新时代！