快递投递两次未取第三次或要被收费

双11大狂欢来袭，惠州快递业务量飙升！据悉，惠州市邮政管理局局长邹国栋近日透露了一组惊人的数据：今年1至11月，惠州快递出口业务量已达到惊人的7900万件，进口业务量更是突破9000万件。回想几年前的数据，这一成绩比2010年同期翻了三倍有余，发展速度在国内也是名列前茅。

邹国栋详细介绍，目前惠州已有42个快递品牌在此安家落户，合规注册的企业高达113家，而快递从业人员也突破7000人。这意味着惠州已成为广东省乃至全国快递业务的重要枢纽之一。在双11购物狂欢的推动下，惠州人均投递和收取的快递数量更是达到了惊人的20件。

随着快递业务的飞速发展，一些问题也逐渐浮出水面。邹国栋提到，截至今年11月份，他们已经收到了超过1491件快递投诉，其中有效申诉达到855件。投诉主要集中在服务、延误、漏件及遗失等方面。他强调，作为服务行业，快递企业需更加重视服务质量，提高客户满意度。

在最近的一次节目中，有市民反映了一个问题：因个人原因未能及时接到快递员的电话通知，当市民要求快递员再次投递时，却被告知需要支付额外费用。对此，邹国栋表示，根据现有规定，若客户因自身原因未能及时取件，快递员在第三次投递时确实可以收取额外费用。但关键在于，这一费用必须事先告知客户，确保双方在服务过程中权益得到保障。他也建议消费者合理安排时间，及时取件，避免不必要的误会和纠纷。

随着电商行业的飞速发展，快递业务也在不断壮大。惠州作为广东省的重要城市，其快递业务量更是持续增长。在快速发展的快递企业也需要注重服务质量和客户体验，确保每一位消费者都能享受到便捷、高效的快递服务。