随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的发展，快递服务在当前防控工作中发挥着重要作用。为满足不便出门的群众对基本生活必需品的需求，各大快递企业正在陆续恢复运营。由于当前仍处于关键时期，快递服务仍然处于“非正常”模式。
春节假期过后，本应迎来快递日常派送全面复工的时段，然而今年却面临着不同于往年的挑战。受疫情影响，节后复工存在人手紧缺问题，全国多地实施的交通管制和检疫排查措施对快递运输造成了一定影响。各大快递企业正积极应对运送防疫物资和普通派送的双重考验。
顺丰速运已对外发布的收寄服务调整策略，主要聚焦于保障医疗防疫等急需物资的运送。目前除湖北省外，中国内地地区互寄仅提供标快服务。圆通速递某网点负责人表示，受疫情影响，部分员工存在返岗难的问题，但为做好复工准备，网点采取了多项防疫措施。德邦快递也已宣布预计年初十将全面复工，并为快递小哥配备必要的防疫物品。
在疫情期间使用快递服务时，需要注意一些事项。由于疫情的影响，部分区域对于快递车辆的出入存在一定的管控，可能会导致快递派送延迟。消费者需要耐心等待，并理解快递员的辛苦。快递员也是疫情防控的重要一环，他们需要在上岗前佩戴口罩、测量体温等，以保障自身和消费者的安全。消费者在使用快递服务时，可以选择将物品放在小区门口或快递柜内，以减少直接接触。
对于快递公司来说，当前最重要的是制定科学的复产复工预案，做好重大隐患排查和风险防控工作。国家邮政局已通知要求企业因地制宜，对重要疫情防护装备不充分、存在安全隐患等不具备安全生产条件的坚决不予复产。企业尤其需要加强对返岗复工人员的检疫查验和健康防护，坚决做到全覆盖。
目前，部分快递企业的客服热线已特别针对疫情物资运送问题设置了专线，以方便消费者咨询和反馈。一些快递企业还采取了线上线下的方式加强与消费者的沟通，及时告知消费者关于快递服务的动态和注意事项。
虽然疫情期间快递服务受到一定影响，但各大快递企业正在积极采取措施应对。消费者在使用快递服务时需要注意安全，理解并耐心等待。随着疫情逐渐得到控制，相信快递服务也会很快恢复正常。疫情防控背景下，各营业网点正在采取一系列操作规范以保障寄递服务的安全与顺畅。《营业网点疫情防控操作指南》强调，快递企业必须严格执行收寄验视制度。在这一特殊时期，营业人员需对每一件收寄的物品类邮件快件进行细致而严格的验视。
野生动物交易已被严格禁止，营业网点将坚决杜绝任何野生动物通过寄递渠道流通。对于客户希望寄送的生冷鲜物品，由于消毒措施可能对其产生影响，目前不建议进行寄递。对于寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等关键物资，网点将细致录入物品属性，确保妥善包装，以保障邮件快件的安全传递。
针对提供投递服务的网点，根据当地疫情防控要求，制定了详细的投递作业安排。投递人员需佩戴口罩并做好个人防护，到岗和离岗时都要接受体温检测。在投递前，投递人员会与收件人进行电话沟通，确定最佳的投递方式。智能快件箱成为投交的首选，以减少直接接触，降低感染风险。
在这个特殊的疫情防控时期，我们深知快递服务的重要性。请大家放心，每一件送到手中的快递都经过了严格的消毒处理。即使是来自武汉的快递，也无需过分担忧。在取件后，请记得洗手并进行消毒，让我们共同努力，为疫情防控贡献力量。在此，呼吁广大消费者与快递企业一起，共同维护一个安全、健康的寄递环境。