外媒 亚马逊正将重心转向美国低收入人群

亚马逊正在转变其市场策略，目光聚焦于美国的低收入人群。首席执行官Jimmy Chen透露，亚马逊正在与该公司深入未来的商业合作。除此之外，亚马逊还推出了一系列创新的产品功能和服务，旨在扩大其在传统大型折扣连锁店和实体店中的市场份额。

亚马逊计划为美国Prime客户提供每月5.99美元的优惠作为福利的一部分，这一举措是为了吸引更多的低收入人群成为Prime会员。随着这一战略的推进，亚马逊已经取得了显著的成效。据统计，Prime会员中低收入和高收入家庭的占比正在逐渐发生变化。

为了更贴近日常不方便收货的客户，亚马逊推出了代收货点，这项服务使得客户可以选择方便的地点收取货物。亚马逊还与美国农业部合作，允许SNAP客户使用EBT卡在合作的零售商网站进行在线购物，这一创新举措进一步拓宽了亚马逊的客户群体。

吸引低收入人群对亚马逊来说是一个巨大的挑战。尽管Prime折扣计划的推出大幅增加了Prime客户的人数，但亚马逊仍需面对每月的Prime费用、目标人群在实体折扣店的购买习惯以及取货和送货的复杂性等问题。

亚马逊了解到，许多低收入客户并没有固定或是合适的送货地址，且送货成本可能会让售价过高，客户不能在运费上使用SNAP福利。这些目标人群大都习惯于在实体店购买必需品，这是传统折扣零售最具优势的地方。对于亚马逊来说，如何在实体店购物习惯和网上购物之间找到平衡点是一个关键的挑战。

尽管面临这些挑战，但亚马逊仍然坚信其战略的有效性。亚马逊Prime副总裁Cem Sibay表示，他们的一些举措是为了解决消费者的问题，而不是针对低收入人群的具体推广。电商咨询公司Hinge的首席执行官也表示，这一战略旨在扩大市场，为享受福利的消费者提供价值。

亚马逊正在积极寻求新的策略来扩大其市场份额，并不断努力满足不同类型客户的需求。尽管吸引低收入人群是一个巨大的挑战，但亚马逊仍然致力于提供便捷、高效的服务，以吸引更多的客户。