一文读懂“众包即时直递”业态的本质特征及其

将深入“众包即时直递”业态。该业态在寄递服务领域崭露头角，融合了分享经济的商业模式、众包平台的组织模式和即时直递的运营模式。

在定义上，“众包即时直递”业态主要涵盖了两类服务方式：一是整合传统快递企业的运能，这种方式虽为传统快递增加了在线流量入口，但本质上仍属于传统快递范畴，不属于新业态；二是整合社会人员的“众包即时直递”模式，通过即时响应接单，实现寄件人与快递员之间的动态实时对接，快递员在约定时间内揽收并直接送达收件人。其中，“即时”指的是接单响应和实际送达的即时性。

在模式上，“众包即时直递”可分为“专程直递”和“并单直递”两种。前者采用“专车”模式，客单价较高，服务对象偏向中高端；后者采用“拼车”模式，根据时间和路线一次投递多个包裹，客单价相对较低，主要服务对象为外卖和新零售。

从特点来看，“众包即时直递”具有鲜明的互联网基因，表现为资产轻、资本热、技术强。该业态依托互联网平台连接寄件人和快递员，实现了资源的优化配置和高效利用。与传统的快递企业相比，众包即时直递平台的前期投入较小，主要投入在于管理人员和营销人员的人工成本，无需涉及重资产投入。

从交易费用角度分析，“众包即时直递”通过降低信息不对称和交易成本，实现了更高效、灵活的资源配置。该业态还通过优化运营过程组织模式，实现了与传统快递末端投递的区别。与传统快递企业总部平台和快递员区域承包制度相比，众包即时直递平台与资源提供者关系更为紧密，与参与交易的也更大。

“众包即时直递”业态是寄递服务领域的一种新型业态，具有鲜明的互联网基因和独特的运营模式。它通过整合社会资源和优化资源配置，实现了高效、灵活的寄递服务，满足了不同消费者的需求。该业态的发展不仅为快递行业带来了新的发展机遇，也为分享经济领域注入了新的活力。目前，闪送、人人、达达、裹裹等企业在全国范围内开展了同城即时直送服务，覆盖了多个城市。这些企业的服务覆盖城市虽有重叠，但都在理性谨慎地扩张，避免在同一城市的直接竞争。

这些企业被归类为“众包即时直递”企业，它们在城市中的业务拓展表现出鲜明的特点。部分企业在北上广深等一线城市和省会城市尤为活跃，而其他的城市也在逐步开拓业务。这些企业以其高效的服务和精准的配送赢得了市场的信任和好评。

从资本市场角度看，“众包即时直递”领域备受关注，投资金额和频次均呈现出上升态势。自2014年以来，这些企业累计融资额已超10亿美金。这些资金的注入为企业的发展提供了强大的支持，也使行业的资金门槛越来越高。对于资金链相对较弱的竞争者来说，很难与现有巨头抗衡。行业内的竞争形势愈发激烈，但也孕育着无限商机。

在技术方面，“众包即时直递”企业的实力也不容小觑。它们背后的公司无一例外都与科技息息相关。这些企业的核心竞争力在于技术研发，其订单处理模式是以寄件地为中心，将需求推送给附近的投递员。这一过程中，涉及图像信息的处理、溢价的供需匹配等都需要在应用系统中快速完成，对大数据和算法的要求极高。这些企业需要庞大的技术团队来支撑其业务运营。

从发展阶段来看，“众包即时直递”业态目前处于启动期后期和成长期早期阶段。虽然市场规模仍在增长，但增速迅猛。外卖市场以外的即时直递市场规模有限，但前景广阔。该业态的需求开始高速增长，技术逐渐成熟，行业特点、竞争状况及用户特点日益明朗。企业进入壁垒逐渐提高，越来越多的竞争者进入这一领域。

“众包即时直递”：分享经济的崭新篇章

当我们谈论“众包即时直递”，其实质是分享经济的商业模式、众包平台的组织模式以及即时直递的运营模式共同构建的一种全新业态。此刻，让我们一起众包平台组织模式和即时直递运营模式的内在机理，揭示其独特的魅力。

要实现即时投递，满足严苛的时间要求，需要满足三个条件：快速取货、快速送达以及距离适中。在这个过程中，“众包即时直递”是如何做到的呢？让我们一一。

借助“众包平台”的资源组织模式，快速促成快递员和寄件人的交易，实现迅速成交，大大降低了交易成本。这个平台如同一个高效的交易广场，将寄件人（商家）和快递员的地理位置进行智能匹配，使得寄件需求和承递供给能力之间实现弹性匹配。在平台的助力下，寄件人周边总有足够的快递员即时响应订单，大大降低了双方的搜寻成本。平台简化了交易流程，服务要求、定价规则一目了然，快递员和寄件人都能实时对接，大大降低了谈判和签约成本。平台提供的基于地理位置的服务、实名制管理以及下单后的预付费模式等举措，都有助于降低执行成本。

“即时直递”的运营模式为快速送达提供了可能。这种模式取消了传统快递的中转环节，由同一快递员直接从寄件人处取货后立即投递，没有层层经转的环节，大大节约了时间。每个快递员一趟只负责一个或有限的数个包裹，确保每个包裹都能迅速送达。

再来看看“众包即时直递”与传统快递末端投递的区别。传统快递末端投递如同固定组合的公交车，有固定的投递点、时间、区域、线路和人员。而众包即时直递则更像是随机组合的出租车或专车。取件地点、开始时间、收件地点等要素完全随机组合，更加灵活多变。在单个快递员的角度，他们没有固定的区域和线路，可以在附近就近接单，再前往下一站，无需返回网点取货。整个“众包即时直递”的活动虽然看似复杂，但正是这种复杂性确保了更高的时效性。

我们还需关注几个相近模式的异同之处。与传统快递企业总部以及快递企业APP相比，“众包即时直递”平台连接的是快递员和寄件人，是一个交易平台。在这里，交易的撮合和交易闭环都在平台上完成。而对于成交后的具体承运过程，平台并不参与决策和管理，而是由快递员独立完成。传统快递企业总部则负责管理整个网络的干线路由等，并不直接参与交易撮合，是一个经营管理平台。这种差异化的运作模式使得众包即时直递具备了更高效的物流运作能力和更高的服务质量。

“众包即时直递”业态以其独特的运作模式和高效的物流体系展现了分享经济的崭新面貌。它不仅满足了现代人对快速物流服务的需求，也推动了物流行业的创新发展。关于传统快递企业APP与众包即时直递平台的与启示

传统快递企业的APP已经提供了寄件人下单入口，并允许快递员进行指派或抢单，这无疑是交易平台的一种创新尝试。具体的执行流程并不仅仅局限于快递员的行为，整个快件的寄递过程仍需依赖于整个快递网络来完成。下面，我们将重点众包即时直递平台与传统中介平台以及快递员承包制的差异及其主要启示。

一、众包即时直递平台与中介平台的区别

“众包即时直递”平台在设计产品、定价和形象展示方面展现了统一的品牌特征。它们为消费者提供明确的品牌选择，而非单一的快递员。而传统中介交易平台则不参与产品设计和定价，其主要功能在于为双方提供谈判的技术支持。这意味着“众包即时直递”平台在交易上，比单纯的中介平台更为深入。与众包平台相比，中介平台与资源提供者之间的关系也相对较为松散。

二、众包即时直递平台与快递员承包制的差异

在众包即时直递的框架下，快递员与众包平台之间的关系更为灵活。他们没有固定的区域和任务指标，可以根据自身意愿参与抢单。众包平台从交易中提取一定比例作为收入，这与快递员的收入直接相关。而在传统的快递员承包制下，快递员需要负责特定区域的揽投业务，并完成任务和收入指标，否则可能面临被替换的风险。快递员还需要支付与业务量相关的费用，但这些费用与他们的收入并无直接联系。

三、主要启示

1. “众包即时直递”本质上是一种寄递服务，特别适用于同城寄递中对时限有较高要求的情况。它主要满足的是外卖、特急文件和物品、新零售等需求，揽收后需要立即送达，时间通常以小时甚至分钟计算。

2. 随着技术的发展和交易成本的降低，未来的寄递资源组织模式很可能会向“众包”模式的“云快递”转变。在这种模式下，寄递服务能随时满足需求，实现类似用电式的“即插即用，按量付费”。

3. “众包即时直递”平台对快递活动的管理较为先进，值得邮政管理部门和传统快递企业借鉴。为了确保寄递安全和服务质量，这些平台采取了一系列有效措施。

在快递行业中，管理方面的细节尤为关键。对于投递员，实行实名制管理已经成为行业标配。胡凯及其团队对于此方面有着深入的研究。他们认为，只有通过严格的信息比对，淘汰或特别管理记录不良的申请人员，才能确保服务的质量。他们还强调岗前培训的重要性，包括服务标准、公司制度、礼貌用语等内容的线下培训，都是提升服务质量的基础。

在提高服务质量方面，对快递员实行积分奖励制度，表现优秀的快递员可以通过积分换取服装等装备，这极大地激发了他们的工作热情。对于服务质量不达标的快递员，他们也采取了严格的措施，从警告到停单甚至拉黑，确保每一位消费者都能享受到优质的服务。消费者可以便捷地在线下单、支付、评价和投诉，这也为提升服务质量提供了有力的反馈机制。

在安全管理方面，该团队的研究更是细致入微。寄件人下单时必须提供真实手机号，以确保联系畅通。采用寄收件人密码验证，确保快递的安全送达。而且，对快递员及其寄递活动进行全程实时在线监控，每一单寄递物品都会经过拍照上传存储的验视流程，这些措施共同构成了一套完善的安全管理体系。

胡凯博士作为国家邮政局发展研究中心的助理研究员，多年来一直专注于邮政快递物流行业的研究。他带领团队完成了多项邮政和快递领域的课题项目，并在国内外会议论坛上多次发表主题演讲。他的研究成果不仅转化为了行业发展政策、标准、规划等，也为行业的可持续发展提供了有力的支持。他的代表性成果涵盖了中国快递业的特点、贡献和趋势，电商与快递跨界竞争的思考等多个领域。

观点来自物流沙龙，不代表中国物通网立场。有关发货技巧知识、骗术等资讯，欢迎关注“物流单号查询”微信公众号。作者胡凯以及其他合著者如徐婧、屈凯、袁国等共同完成了的撰写。如果您有合作意向或需要进一步咨询，欢迎联系物通网小编。在追求快递业的发展和进步的道路上，他们的研究将继续为我们提供更多有价值的见解和建议。