长春12月23日电（记者孟含琪）吉林省邮政管理局近日在官网公布了11月邮政业服务情况。在处理的有效申诉中，延误和投递服务被申诉最多。
11月份，吉林省邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉1237件，其中涉及邮政服务和服务问题的分别占比5.7%和94.3%。
已处理申诉中，有效申诉（确定企业责任的）为183件，占申诉总量的14.8%，有效申诉中涉及邮政服务和问题分别占比5.5%和94.5%。在涉及快递的申诉中，主要问题在于快件延误和投递服务，分别占比45.7%和27.7%。其中，申通快递和快捷速递延误、投递服务被申诉占比较高。
经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失25981元。