沈先生从事摄影行业，10月初，他到日本旅游，采购了一些东西。因为东西比较多，他就从日本快递回杭州，快递费人民币600多块钱，10月15号寄出，10月28号快递到家，沈先生说当天他不在，就让父母代签了，第二天他回家后，发现东西少了分量。
沈先生：“当时邮寄的重量是27.6公斤，但是我收到的时候，箱子的重量只有22公斤（走的什么快递？）是日本的邮便所，国际的EMS也是。”
快递单显示，发出地是日本茨城县，重量27.59公斤。纸箱封口附近贴了跟单证明，显示从日本发往上海时的重量是27.6公斤。
沈先生讲了个细节，快递在日本发出时他拍了照：
▲箱子是用红色胶带封口的。
▲送到家的时候红色胶带有破损，外面还粘上了透明胶带。
沈先生：“少的是漫画，钢之炼金术师的漫画，我当时买的是1到18整套的，现在从8到17都没有了，然后还有大本的写真，差不多少了4、5本，小本的写真少了5、6本，还有DVD。”
沈先生说，东西大概少了三分之一，价值六千多块钱。
异常书籍，被扣了？
EMS隶属于中国邮政速递物流股份有限公司，沈先生多次拨打客服电话询问原因。
11月14号，杭州邮政的一位章姓工作人员在微信中回复：已经帮你查了，可能属于异常书籍，所以被扣。
沈先生：“我当然觉得我的书本身是没有任何问题的，因为我不会购买触犯法律的东西。”
沈先生认为，如果包裹被查看过，纸箱上应该有相关标记之类的，东西真的是被扣下的，他也应该接到相关通知。随后，记者联系上中国邮政杭州江干区负责人了解相关情况。
中国邮政杭州江干区分公司副经理 郑勇：“（你们同事告知客户东西被扣下来了？）这个是她臆想的，如果说海关对邮件的内件进行暂扣，或者似乎不合适进口的，他不会采取把其中一两本拎出来这种做法的。第二个，如果海关认为是不允许进口的，海关会做暂扣处理，全部都会扣，扣完以后会有一张通知单给到我们的收件人。”
“邮政”：查明原因，共同解决
郑经理说，快递是杭州江干区分公司投递员投递的，上一站是杭州国际邮件处理中心 ，再之前是上海国际邮件处理中心，沈先生的这个快递既然能到杭州，就说明海关是放行的，至于为什么少了5.6公斤，他解释说：
中国邮政杭州江干区分公司副经理 郑勇：“根据我们的经验，当初在投递过程中，他第二天给我反馈的，内件减少，签收的时候是他家人代签的，不是他本人签的，第二天内件减少，说的难听点大家无法鉴别责任在哪，接下来会跟沈先生沟通下，看哪个环节有问题，我们共同来解决。”