随着网购消费群体的不断增长，快递小哥已经成为你我身边的“熟人”。关于快递引发的各类纠纷时有发生，有些纠纷源于快递小哥态度不好，但常规意义上来说快递小哥绝不敢“欺上瞒下”调包客户的快递，毕竟出了事情，客户是可以找快递公司追责的。下面这位客户很郁闷，快递小哥仅用了26秒，就弄丢了客户价值13万元的珠宝。这究竟该怎么办呢。
事件回顾
10月3日，有位网友在网上爆料，称自己成本价值13万元的快递，从取件出门到弄丢快递，某公司快递小哥仅仅用了26秒！而且从丢件发生到现在，快递公司却整整拖了一个月还没能给个说法。据失主反映，这件事发生在9月2日，失主是做私人珠宝定制的，平时经常在网上接单，珠宝完成以后通过快递的方式送到客户手上，以往一直没出现过问题。当天晚上17点30分，失主通过公众号下单，随后快递员上门收件，接着失主当着快递员的面打包价值13万元的珠宝。
快递被偷了？
据失主反映，晚上8点左右他接到快递员打来的电话，说那份快递丢失了。并且谎说是晚上停在某小区门口被偷，失主当时吓坏了，第一时间报警。可到头来整整耽误两天警察才查到监控是快递员自己接单后搞丢的快递。从拿快递下楼到丢失总共仅用26秒！并且丢失以后就被人捡走。失主接着跟着民警沿路查监控终于找到了那个捡到的人。
对方是一位老人，他一口咬定捡到快递的的时候箱子是拆开的，箱子里面是空的！找到捡到的人以后，警方告诉失主，这属于遗失也不是被老人偷的，警方没法管了。失主当时就懵掉了，东西莫名其妙在快递员手里不见了，最后却找不到人负责？随后，失主拨打该快递公司的客服热线，反映此事。
快递公司安保出面
最终，快递公司安保出面了，然而整整拖了一个月，最终这件事还是“没结果”。据了解，失主曾找到那位捡到东西的老人，老人不承认捡到箱子里有东西。并且说捡到的时候快递盒子就是半打开状态。并且对失主进行谩骂，称自己捡到的盒子是快递公司的，与失主无关，失主要想要回自己的东西该去找快递公司。
快递公司至今未回应
无奈之下失主选择曝光自己的遭遇，让舆论来为自己讨个说法。这件事曝光以后，涉事快递公司至今没有回应此事。
不过也有网友表示，这件事关键点不在于快递公司，而在于失主当时有没有“保价”，虽然失主丢了快递固然值得同情，但是没“保价”却要求理赔，就像出了事没买保险但强行要保险公司负责，这就很不厚道了。毕竟“保价”才赔偿是游戏规则，这么贵的东西不保价，丢了反让人赔偿、负责，是失主不遵守游戏规则在先。目前双方仍在进一步协商中，