社会发展，大家从实体购物一点点变成了网上购物，网购种类从家具、家电、服装、书本、美食生鲜等，快递小哥更是游走小区楼宇间，送货至千家万户。
近日，因某网零食商家大促销，李女士就在网上购买了千余元零食，很快，快递到货了，但因到货当天李女士正好手机关机了导致没有接到快递小哥电话，开机后收到快递小哥短信。
李女士开机后，发现此短信是15分钟前发的，心想快递小哥应该还没走远，随即联系快递小哥重新送货上门，表示自己在家。但是却遭到快递小哥的拒绝，并一再要求李女士到店自提。
李女士很气愤，随即投诉了该快递员，结果快递员在遭到投诉后又联系李女士，在沟通过程中，还对李女士出言不逊。
随后快递客服人员电话道歉，称当天确实有点晚了，李女士货物太重了。
也许是双方都在气头上，所以快递员的做法也很不妥，好在第二天那名快递员的同事把货给送上门了！在记者都沟通协调下，快递员也向李女士道歉了。
小编觉得双方都有责任，首先朱女士自己就有很大的责任，也许在她眼里仅仅是十几分钟，却不知道人家在这十几分钟里要送多少货！
快递员平时的工作量确实很大，相信很多人一般也都能理解，既然是自己的过失没有接到电话，打电话的时候不妨给对方说点软话，一般情况下事情都不会闹得这么僵！
不要以为自己花钱了就是上帝，服务行业的人也有自己的尊严，但是快递员的做法也不对，有事情的话可以跟对方讲道理，骂人当然是不文明的行为，而且作为服务行业的人员也有损形象不是！