年底快递越来越多，因为投递产生的纠纷也渐渐多了起来。葛店一市民就碰到了这样的麻烦。他今日早晨向记者寻求帮助，称12月11日寄送的一张发票对方一直没有收到。快递公司踢皮球，投诉无门。最后在楚天都市报记者的介入下，快件竟在18天后奇迹找回。
家住葛店的邹先生因为公司业务往来，于12月11日通过圆通快递发给江夏佛祖岭客户一张发票。14日，邹先生询问对方是否收到发票，对方表示一直未收到，且将公司各个会议室传达室找遍了找了三天，都没有。邹先生遂通过网络跟踪发现快递已在12日晚9:02被签收，签收人是“会议室”。
重要文件石沉大海，邹先生于是拨打圆通总部电话95554，一直语音回复“您拨打的电话忙”，打不进去。循着跟踪记录打投递员电话，投递员不耐烦地说很忙，让把单号发给他，下班后再跟他联系。然而这一等就杳无音信。
邹先生又关注了圆通的微信公众号并投诉。客服回复一到两个工作日会致电，让他保持电话畅通，然而，一直到今天都没有人联系他。
不死心的邹先生在微信人工服务栏询问快递被谁签收了，微信工号00917801、自称是“民族大道网点”的工作人员回复：这个写的签收人“会议室”的件，是圆通自己签收了。
接下来，邹先生联系发件地葛店圆通公司，对方承诺24小时内会有人主动联系。然而，他没有等来任何电话。
据邹先生反映，在多次催促葛店站点人员后，工作人员表示：“还在找，找不到再赔你。大不了赔你300嘛。”自12月14日以来，邹先生一直打电话追问圆通公司投、寄方快件踪迹。“投递点说是发件方的事儿，发件方又说是投递点的事儿。”
今日，接到投诉后的楚天都市报记者就此事打通投递员电话，投递员反问记者：“我一天要送1200件单，换成你你会怎么办？”当记者表示是否应该给收件方致电时，投递员表示“我很忙，别耽误我时间”便挂断电话。葛店公司则让记者拨打总部客服电话，会有人专门对接媒体处理回复。然而，记者多次拨打95554电话，一直未能接通。
本以为发票找不到了，让人意外的是，今日下午4时许邹先生告诉记者，圆通公司派人和收件人一起，在公司其中一个会议室找到了这份快件。“这是我在打电话不通后，花了几个小时在网上发贴投诉的结果。如果是像我妈妈那样的人，投诉都无门。”邹先生说道。