“冰箱坏了！这可咋办？”正值疫情防控的关键时期，家住二热的冯先生却遇到了难心事。他抱着试试看的态度，在苏宁易购下单买了一台美菱冰箱。当日（3月28日）下午，冰箱已经送装到位。“送货快、服务好，没想到疫情期间还能送装大家电！必须赞。”
物流是市场供应的“后勤保障系统”，自本轮疫情发生以来，市商务局动员兰州市商贸物流企业积极行动，全力做好疫情防控工作。各物流企业立即进入应急模式，坚持“两手抓、两不误”，切实做好疫情防控和物流畅通高效运转，有效保障了兰州市生活、生产物资的畅通运输和供应链、产业链的正常运转。
物流不停运快件不迟到
“冯先生吗？您从苏宁买的冰箱今天下午送装，小区可以进车吗？”出发前，甘肃苏宁物流有限公司员工电联客户，确认送货时间，避免因小区封闭无法收货等情况发生。司机师傅说，若因小区封闭无法配送只能跟顾客沟通改期，他们再将商品返回入库保管，按照约定的日期再行配送，所有流程严格执行防疫要求。
在位于彭家坪的苏宁易购物流园区，门口由物业保安人员24小时轮流值岗，所有进入园区的人员必须测温并正确佩戴口罩，同步进行健康码、行程码检查登记，体温异常及黄码人员及时报备社区并禁止入园；所有出入库货物及来往车辆一律进行消杀并登记在册；园区所有人员定期进行核酸检测，每周至少完成三次检测，确保48小时有效；园区内公共区域每日大面积消杀两次，重点区域每两小时消杀一次。
所有家电出库前全面消杀
“疫情期间，苏宁易购甘、青、宁各区域正常运输、配送。公司督促所有支干线司机及时进行核酸检测，确保24小时有效，以便甘青宁各地通行，避免耽误顾客商品到件时间。”甘肃苏宁物流有限公司相关负责人说，疫情期间，苏宁竭力保障民生家电需求，从3月5日至今，苏宁易购彭家坪物流园区发货总量为7373件，发货及时率100%，收货及时率100%；末端履约率98.44%、配送完成率99.50%，不仅保障了民生物资的及时送达，也为疫情防控贡献了力量。
“疫情期间，若不是非买不可，我们肯定会推迟下单。”冯先生的说法代表了普通消费者的心声，苏宁的统计数据也应证了这一说法，“疫情前兰州市日均送货350件左右，最近每天150件左右，主要品类是冰箱、洗衣机、电视。既然消费者着急使用，我们必须得及早送到。”甘肃苏宁物流有限公司相关负责人说。
实施精准防控加大物资储备
“兰州市各物流企业坚持两手抓、两不误，一方面，强化疫情防控主体责任，建立健全疫情防控组织系统，完善防疫措施，购置防疫用品，加强人防、物防、技防，全方位做好疫情防控工作；另一方面，积极作为，主动对接商贸企业、农业企业、工业企业，加强科学调度、确保物流畅通。”市商务局相关负责人告诉记者，按照市疫情防控领导小组的工作要求，市商务局主动深入兰州高原夏菜、兰州优冷、苏宁物流、顺丰物流、鑫港物流等重点物流企业及供应链企业，指导和督促企业加精准防控，完善应急预案，加大物资储备力度，确保防疫物资到位、管控到位，企业正常运行。
据介绍，重点物流企业严格落实健康码、行程码、场所码、测温登记、核酸检测及佩戴口罩等疫情防控措施；落实早发现、早报告、早隔离、早治疗和集中救治措施，黄色或红色一律报备社区禁止进入园区；员工、劳务人员、物业人员以及三方商户需定期做核酸检测，所有干、支线司机每日及时做好核酸，确保24小时核酸证明。同时，各企业加强人防物防技防措施，添置防控设施设备，对营业场所、处理场所、投递运输车辆、配送快件落实每日三次的全面消杀、消毒和人员体温检测等防疫工作要求。所有车辆尤其从外地来园区的车辆必须进行全面消杀，在车辆进入园区卸车前必须测温并详细登记。
运输中再次消杀
确保物流畅通加强冷链防控
除了封控地区外，为保障民生物资和生产资料物流配送服务，苏宁物流、兰州华联物流、鑫港物流、顺丰物流等物流快递企业疫情期间一直坚持正常运营。根据业务变化情况，各企业采取有效措施，统筹网络资源，调配运力和人力，城市配送确保各大超市、集贸市场畅通，专线、支线货运确保各市州、县区及全国物流畅通。
同时，兰州市加强冷链环节防控。甘肃新联友员工每天测温、查验健康码及行程码，配发口罩、手套、手消等防疫物资，建立员工健康台账，外来人员采取查验健康码、行程码、核酸报告、测温、登记、扫描场所码等措施。国产货物每周抽检一次，进口货物按国务院相关规定，对货物生产批次、品种规格、进口国家等进行分类抽检。普仓每天环境消杀一次，总仓每天消杀两次；普仓每周对环境进行一次核酸检测，总仓每周三次环境检测。
兰州高原夏菜副食品采购中心蔬菜每日库存量由疫情前的5000余吨增加到2万吨左右；每日从海南、四川、云南、浙江、湖北、山东等外省原产地及甘肃省的酒泉、武威、定西、天水、白银等产地的总订购量由疫情前期的2300余吨增加到7200吨，保障了常备蔬菜的应急储备和有效供应。疫情期间，顺丰物流承运的生活防护防疫物资大幅增加，日均民生类生活物资种类达到55万件，运输量达到920吨。
为高效应对疫情防控，市商务局建立了重点物流企业微信工作群，将市委市政府防疫部署工作要求及时通过微信群传达到各县区及物流企业，企业也可以将经营情况和物资储备等相关情况第一时间反馈给商务部门，通过信息沟通点对点开展沟通和服务。