受疫情影响，不少市民闭门在家，日常生活必需物资和防疫物资往往选择在网上采购，增加了对快递等物流服务的需求。作为涵盖国内一线主流快递物流品牌企业的集聚区、拥有国内首家以“快递产业园”命名的无锡空港经开区，是怎样帮助快递企业快速复工复产，尽力满足广大群众的需求？快递企业是如何在想方设法提供快捷周到的服务？
2月24日中午11点左右，位于硕放街道华友北路上的顺丰无锡电商产业园内，中国邮政的快递员马师傅在丰巢智能寄递柜前麻利地扫码、输密开柜门、塞快递入柜、关闭柜门，不停地将边上一堆快递包裹入柜。他说，最近一周时间已经忙乎起来了，每天要派单300-400票件，仅今日一上午已完成了180件的派件任务。
在无锡顺丰硕放分拔中心，只见满载货物的物流车辆先登记检查，再到专门区域消毒后，货物送到仓储区分拣。中转场内几条自动分拣流水线隆隆作响，各种包裹正在传输带上被快速、准确地自动分拣至不同的“归宿点”，工人们忙着将包裹快件打包装车发往各地。这里除了人人佩戴口罩、严格测温和消毒外，好像并没有与往常有太大的区别。据顺丰硕放中转场主管沙科军介绍，春节期间，这里实行全年无休，春节期间约有三分之一的员工留守工作，直到2月10日左右，员工开始陆续返岗复工，至目前复工率已达90%以上。随着返工到岗率的提升，顺丰每天的平均收送票件也从春节期间的25万票件左右升至日中转34万左右票件。受疫情影响，今年的70%左右货物量为消毒液、口罩、药品等防疫物资。2月10日以来，随着企业陆续复工复产，实体类货物的物流快件随之增多。
正在流水线上忙着搬运大件的秦光瑞告诉笔者，他们夫妇俩已在这里工作7年，今年原本打算回老家陕西过年，提前抢买到了1月22号的火车票，结果受疫情影响，最后毅然作出了退票的决定，选择留守在公司加班加点。他骄傲地说，在我手上经过的消毒液、口罩、药品等防疫物资估算也有几万件，也算是为疫情防控作的一点点小贡献。他说，疫情过后最想做的事就是回老家与亲人相聚，亲一亲自己3岁的孩子。
据了解，春节以来顺丰中转场、各营业网点均配备了体温检测仪、84消毒液、酒精、洗手液等，按要求做到测温、口罩、消毒缺一不可，全面保障员工的防疫安全。顺丰速运无锡有限公司严格甄别员工和访客、货运司机的通讯漫游轨迹，并采用“锡康码”进行疫情防控管理。在快递收派方面，尽可能采用不直接与客户面对面接触方式，一般使用智能柜进行收寄，或在客户周边划分一个区域用来自寄自取，若客户要求上门服务的，快递员会保持一定距离收发快递，以此保证客户和员工的安全。
2月25日，笔者走进位于硕放街道飞凤路上的民熙•民生电商物流园，在这里入驻的苏宁物流中心的小件基地里转了一圈。相比双十一期间的热闹繁忙，这里安静了很多。内场里货品依然堆放地整整齐齐，只是部分货架上已经被搬空。员工们井然有序地在分拣、打包、搬运，一旁的全自动流水线上不时有包裹被传输过来。无锡苏宁物流有限公司副总经理窦耀介绍道，这个特殊的春节对于他来说，比“双十一”更具挑战性。他已经整整30天没有好好休息了，每天都值守在这里。
据了解，苏宁物流原本春节期间就没有停产休息，按往年惯例只留了50名员工，其余员工都返乡回家了。但是受疫情影响，从春节开始至今，市场需求出现一拨又一拨的抢购潮，网上采购又成了人们的首选。先是口罩、消毒液、洗手液一类货品被一夜抢空，接着方便面、面粉、调料等货架也被搬空，最近随着复工复业的到来，推剪、吹风机等理发工具、电热饼、饭盒、纸巾等次生需求也随着增多。在2月10日之前，每天2万单的量让50名小伙伴日夜兼程地发货，相当于是双十一期间1/10的员工干了1/3的活，为的就是保证发货，能让本地客户的“次日达”服务不打烊。窦耀告诉笔者，随着各地交通要道的疏通，预计3月初将会是收货的高峰期，届时将会把已搬空的货架堆满，让市场供应得到持续保障。
目前，苏宁物流中心自有员工452人，已返岗395人，返岗率已达87%。公司为了有效防控疫情，按规定对来自外省市的员工进行为期14天的隔离观察。专门腾出宿舍楼的顶层作为隔离观察区，实行封闭管理，确保每一名员工可防可控。此外，还专门租用公交公司的大巴，接送员工往返工作区和宿舍楼。每天对员工进行两次体温监测。对货车司机的防控方面，提前了解货运司机的健康安全，无风险后方可前来送货，到达物流基地后，采用整车消毒，司机不下车卸货后即走的方式。在末端配送方面，收派件人员全部戴口罩、手套等防护物品，每天定时对派件车和邮快件进行消毒处理，在确保苏宁快递小哥无发热的前提下，给客户进行无接触配送方式，保障客户和员工的健康。
据无锡空港经开区相关负责人介绍，为尽快帮助辖区内的物流快递企业做好复工复产，让必需的生产生活物资流转起来，有效满足群众生活需求，空港经开区专门成立了企业复工专班，指导企业做好复工预案和异常情况应对方案，备足疫情防控物品，快速甄别人员身份信息，引导员工分批次有序安全返岗，督导企业做好疫情防控措施落实等基础工作，帮助辖区内快递物流企业重新按下启动键。除辖区内中国邮政长三角分拨中心、无锡顺丰速运、苏宁物流等企业春节期间正常营运，多次圆满完成了防疫物资的转运和群众生活必须品的投递工作外，包括菜鸟网络、韵达、中通、跨越、优速在内的42家物流快递企业2月10日以来分批有序复工复产，至2月25日已100%复工复产，辖区内近4000名从业人员陆续返岗，总体产能恢复已达75%。