社区设快递网点解决“最后一公里”难题

8800元的物品寄丢了，只得到快递75元的赔偿。这样的事情，不止一桩。

日前，市民黄先生价值5000元的布料也邮丢了，快递公司也只同意赔偿500元。

近年来，随着快递行业的迅速发展，也带来了不少的问题。而快递业末端的“最后一公里”，已成为制约快递企业发展的瓶颈。

昨日，国家邮政局发布了《关于2012年前三季度邮政行业经济运行情况的通报》（以下简称《通报》），前三季度，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1455.9亿元，同比增长25.1%。

据中国快递行业协会的统计数据显示，国内几家主要民营快递公司最近几年的接单能力增幅均在50%以上。

但随着快递业的快速发展，其中的问题也不断浮出水面。物流旺季包裹滞留、暴力分拣、甚至快件丢失短少、邮寄时间超长等问题频发。

据市民黄先生介绍，日前，自己邮寄的一批布料，就被“邮丢了”。“我是在淘宝网上开店批发面料的，之前一户买家购买了价值5000多元的布料，我从沈阳发货到湖南。”黄先生说，结果自己的货却在邮寄过程中意外丢失。“快递公司说只能赔5倍的邮费，也就是500多块钱，我当时特别生气，钱也没要，只是让快递公司必须给我把货找回来，结果等了几个月，到现在货也没回来。找了几次，快递公司也没有回复，这事儿就这么被他们不了了之了。”

据辽宁省快递协会的相关人员介绍，快递服务投拆缘由大多来自派送，也就是快递业末端的“最后一公里”，这一问题已成为制约快递企业发展的瓶颈。

“特别是到节假日，经常遇到快递不送货，让自己取货的情况。”经常网购的市民兰女士对这种情况已经“见怪不怪”了。

据工作人员介绍，网络购物的盛行将快递行业带入了快速发展的快车道，全国快递业务量自去年2月开始连续18个月增长超过50%以上，日快递处理量突破1800万件，因为网购快件的突增，特别是快递网络的末端“最后一公里”更是问题多多。

据辽宁省快递协会的工作人员介绍，近日，辽宁省快递协会召开了“快件派送模式改革经验交流会”，一些公司开始在城市社区设立快件派送网点，解决了投递末端派送“最后一公里”难题。

近年来“双十一”已经日渐成为一个网络盛会，为此，辽宁已有本地物流公司提前部署，将工作责任落实到揽投部站和个人。

来源：华商晨报 作者 张瀚