乡镇快递体系成长缓慢 网购下乡“瓶颈”

网购下乡“瓶颈”多

最近,阿里研究院发布农村电子商务消费报告显示,2014年全国农村网购市场规模将达1800亿元人民币。但记者调查发现,开拓农村网购市场的道路并非一帆风顺,尤其是快递体系成长缓慢、“最后一公里”投递难等问题正亟待突破。

“等了一个星期,终于送到了!”10月29日中午,铜梁县安溪镇中心村的宋锡杰从邮递员手中接过包裹,迫不及待拆开。今年上半年,26岁的宋锡杰结束在宁波的打工生活回到家乡,这还是他第一次在家乡网购。

其实,在安溪这个较为偏远的乡镇,网购早不是新鲜事。宋锡杰的亲戚朋友,差不多一半都有网购经历。

“用电脑、手机网购很方便,商品价格也比镇上和县城的商店便宜许多。”宋锡杰对自己这次网购感到满意。

近日阿里研究院发布的《农村电子商务消费报告(2014)》显示,中国农村电商消费市场近年来持续扩大,预计全国农村网购市场规模2014年将达到1800亿元。在相关抽样调查中,农村居民对网购接受率达84.41%,人均年网购消费额在500元至2000元人民币左右。

在城市网购市场增速逐渐放缓的今天,农村网购市场开始焕发强大潜力,并成为电商争夺的“藏宝蓝海”。但记者调查发现,开拓农村网购市场的道路并非一帆风顺,重重“瓶颈”正亟待突破。

乡镇快递体系成长缓慢

邱娴是淘宝网一家电器和日用类“皇冠”店的店主,其仓储设在成都,主力供应四川和重庆市场,每月光是家电的销售额就达90万元左右,其中一半来自重庆。“2013年上半年,来自乡镇三、四线市场的客户出现了明显增加,但很快,这个数值就回落到正常水平。”邱娴调查后发现,由于乡镇快递服务体系不完善,客户了解到许多家电产品无法送上门后,就放弃了订购。

一直以来,寄到农村的快递包裹,绝大多数由EMS揽投。而民营快递公司也将大部分乡镇快递业务交由EMS代理。但即使是遍及所有乡镇的EMS,最多也只能做到将一些小型包裹,投递到村社大队或离乡镇较近的居民家中。遇到较大的包裹或道路不便的边远地区,通常只能让居民上邮局自取。

据不完全统计,2013-2014年,我市乡镇快递揽投点猛增了近100家,主要分布在各区县城区周边的乡镇。然而,比起全市近1000多个乡镇的庞大需求,新增的揽投点只是杯水车薪。

“农村网购的物流配送环境要求,与城市有很大不同。”四川易田电子商务有限公司董事长滕德素表示,农村大部分住户分布较散,交通配套条件相对较低,这对城市“集中揽投”的快递经营模式来说,是很大的挑战:“这可能也是乡镇快递服务体系成长较慢的重要原因。”

“最后一公里”难解决

章艺语在南川南平镇经营一家快递揽投点。刚开始,每天只能发不到50个包裹,目前稳定在150个左右。

“我们跟城里的快递点收入简直不能比。”章艺语说,发一个包裹提成1元左右,一个月毛利才四五千元,刨去各种支出,一个月利润最多只有3000元。

服务范围基本就在南平镇周边一两公里,远一点的客户只能来揽投点自取包裹。章艺语表示,“路不是很好,去远一点的村社收发包裹,来回要一个多小时,人工和油费亏不起。”

对此,市场观察人士曲云超表示:“对城市来说,快递的‘最后一公里’主要是指提升交付体验的问题。而对农村来说,‘最后一公里’就是实实在在的距离,而且很多时候快递员几乎都是单线单笔地进行快件交付,无法通过包裹和线路统揽,来降低物流成本。”

新的消费习惯尚待培育

“从服务角度来看,农村网购面临的‘瓶颈’除了配送,还有安装、售后等,其中既有伴随电子商务出现的特有问题,也有农村商贸环境本身的缺陷。”滕德素表示,“从农村消费者自身来看,‘瓶颈’主要源自对互联网应用的掌握水平、消费观念和习惯等方面。”

中国互联网络信息中心发布的《2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示:重庆网民去年末已达1293万人,其中农村人口占28.6%,增速高于城市人口5.5个百分点。

记者在铜梁县安溪镇、南川南平镇走访了解到,两镇4成以上的居民家中都有电脑,但用手机网购的比例,却明显高于电脑。

“移动互联网应用的贴近性和便捷,使得农村网购很大程度上跳过了城市网购‘先电脑,再向移动终端过渡’的过程。”曲云超表示,“但部分年纪偏大的居民,还没接受网上购物。”

邱娴对自家网店的统计也表明,来自重庆的乡镇消费者中,学校师生是主力,其次是24-35岁的青年人群,这些人大部分都有在外工作的经历。

“城市消费者的品牌意识,来自网络、口碑和不同的社交圈子。而乡镇消费者的品牌意识,主要还是通过电视和其他传统媒体获得,因此农村电子商务需要有一个特别的营销思路。”滕德素说。

乡镇综合电商开新路

日前,我市首个乡镇综合电商——易田连锁,对外公布启动招商加盟计划。按照“一镇一家”的原则,设置联网触控终端。触控终端上提供家电、汽车、农机、服装、日用品等上万种商品供消费者选择,而商户则负责商品配送、安装及售后。此外,该平台还提供手机充值、信用卡还款、火车票、福利彩票、景点门票购买等服务功能。由于平台支持现金交易,消费者不需要开通网银,从而大大降低了农村网购的门槛。

业内人士认为,其对解决目前农村个人消费类电子商务市场的发展瓶颈,提供了一个新的思路。

“这种线上线下结合的模式,充分利用了农村现有的个人消费配送和服务体系,即从实体店到消费者,这基本可以解决农村网购‘最后一公里’的问题。”曲云超表示。

据了解,截至目前,我市璧山、永川、丰都、垫江等区县的乡镇,已布局超过100家易田连锁。

除了易田连锁外,京东目前也参与到农业部“信息进村入户”试点工作中,将遍布全国农村的信息服务站,充当其网络代购点和农村物流的配送站、自提点。

京东研究院院长林捷表示,未来每一个农村信息站,都可成为京东销售联盟会员。京东还将依托信息站开展农村生活、金融服务,构建农资、农产品电商服务平台,建立信息进村入户的可持续运营机制。