记者17日从中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）获悉，2020春运期间，针对旅客出行热门地等特点，国航广州至重庆、万州、达州、泸州、武汉等航线每天增加6个班次，同时增投重庆、成都等热门航线宽体机运力。
春运期间，国航通过加开值机柜台，增加外围引导人员及志愿服务人员等措施，为广州出发旅客提供指导、协助办理乘机手续等服务。针对旅客出行热门地等特点，国航广州至重庆、万州、达州、泸州、武汉等航线每天增加6个班次，同时增投重庆、成都等热门航线宽体机运力。据统计，同比2019年，共增投3万余个座位，以满足旅客出行需求。针对广州始发旅客，春运前夕，国航推出了凤凰知音里程支付服务：凤凰知音会员乘坐国航系及星盟成员航空公司广州始发的航班时，可使用凤凰知音里程“支付”进入白云机场T1、T2航站楼的10个休息室。知音会员只需扫描休息室服务台兑换二维码，即可进入休息室，享受餐饮、淋浴、休息、商务、休闲等多种服务。
此外，为丰富春节期间旅客出行的产品选择，给予出行旅客更大的便利和优惠，国航全面升级APP服务，如开通钱包便捷支付，增设机上座位预留、登机口升舱、机场泊车、接送机以及餐食预定等服务功能，满足旅客个性化的服务需求。此外，国航在成都、重庆等地投放“相聚南粤”产品，为来广州过年的旅客提供更丰富的出行产品选择。