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通过邮政EMS由西安寄到咸阳的港澳游签证迟迟没有收到,ems快件查询,许先生查询后发现,快件在寄出第二天已经签收,且是本人签收。
2014年11月中旬,许先生在西安市公安局出入境管理处办理了港澳游签证,办理单位于11月20日通过EMS将快件发出,收货地点是许先生咸阳的居住地。因忙于工作,许先生也没在意,但一个多月过去了,依然没有收到快件。“西安和咸阳这么近,不可能这么慢。”许先生心里疑惑。
2015年1月16日,许先生到咸阳市邮政速递物流公司渭阳西路营业点查询,物流信息显示:2014年11月20日,快件在西安速递同城速揽部揽收;2014年11月21日,快件到咸阳市邮政速递物流公司高新揽投部,投递并签收,而且投递结果为:本人签收。
许先生拨打了EMS的客服热线投诉,客服人员表示,将会向上层汇报,并及时回复处理结果,但几天过去,没有任何结果。“快递寄出后,他一直在等快递员打电话,但一直没有。”许先生说,这期间他向单位请了两次假,去办理港澳的其他手续,但迟迟等不到签证,损失了近千元。”
26日,咸阳市邮政速递物流公司高新揽投部工作人员称,当时给许先生派件的派件员,一个月前已经辞职不干了,他们联系这位投递员,对方称每天有100多件快件要派送,而且过去了这么久也忘了是怎么回事。该工作人员表示,对于没有保价的快件,ems快件查询,他们会以邮费3倍的价钱向客户进行赔偿。目前,已经与许先生取得联系,将于27日向许先生当面道歉,并与其一同重新办理港澳通行证。

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