邮政EMS寄快递3个月还未收到遭投诉

        “这么重要的文件，寄出都快三个月了，为什么就是送不到我手上？” 近日，南昌市民邓女士向高度新闻反映情况称，今年3月底，她购房的开发企业用邮政EMS给她同城快递了一份《收房通知书》，至今已寄出近三个月，但始终显示正在派送中。为这一同城快递她前后联系邮政投递员、客服不下30次，客服均称联系不上投递员无法寄送，这让邓女士无法理解。
邓女士告诉记者，收房通知书的快递本该在3月31日就该签收，“我那天接到了投递员的电话，他告知我有收房通知书，我说工作忙可否明天当面签收，投递员就答应了。”可自那天之后，令邓女士没想到的是，她至此之后再也没联系上投递员本人。
“他的电话一直没人接，我这三个月来，他的电话都打了十多遍，就是打不通。”邓女士气愤地说，“我后面还联系了总部客服，结果客服告诉我，快递就在投揽部，但是他们也联系不上投递员本人。我说能不能换一个投递员寄送，客服又没给我回应。”本该一两天就正常签收的同城快递，为何就不见踪影？邓女士百思不得其解。
6月17日，邓女士向记者出示了其物流信息显示：该物件正在派送中，耗时为79天。“我光联系客服就有二十多次，哪怕是丢件了也要给个说法呀！”
当天，记者就此事联系了南昌市邮政管理局办公室相关负责人，对方表示：“就市民反映的问题，我们会去核查情况，让EMS邮政给消费者一个交代。”
6月21日，在时隔83天后，邓女士终于收到了这份迟到已久的快递，同时还有EMS邮政相关负责人的赔礼道歉。“收房通知书很重要的，可这次快递体验真的很差，邮政作为一家有担当的快递企业，希望以后不要再发生这样的事情。”邓女士说。