据透露，顺丰快递员吐槽北京人，觉得连顺丰快递员都投诉，其他快递不需用了。结果第二天中午查看，快递还在温州，寄件人打快递员电话，快递员才回复，将包裹改为陆运了。问快递员原因，回复眼镜配件中有个小螺丝刀不能走空运，快递员还拆了包裹，而且还弄丢包裹里面的一盒（副）眼镜（电话询问后快递员又将这盒眼镜送回给寄件人）。
后面了解，眼镜包装里面有个小螺丝刀根本不影响空运。将包裹改为陆运后，包裹重量在系统上显示为5.6公斤，寄到东莞集散中心，叫服务人员确认，包裹为3公斤。从这件事可以看出，顺丰管理的混乱。一严重怀疑快递员私自窃自客户快递费，空运转陆运，并私改重量；二快递员私自拆客户包裹，并弄丢物品，这条尤其严重，为什么会有那么多顾客快递丢失，顺丰，好好培训下你的快递员了。三弄丢客户物品，严重怀疑如果不询问，这个快递员是否要将物品私吞。
更改包裹重量，是否顺丰的收件员为了窃取或多收快递费，故意用非标称称重来骗取更多的快递费用，或者通过这种方式骗取钱材。