邮政ems投诉电话多少

关于邮政EMS投诉渠道的指南

当您面临邮政EMS服务的问题时，有三个重要的电话号码和渠道可以帮助您解决困扰。它们分别是邮政EMS的投诉电话11183和11185，以及在特定情况下向邮政管理部门申诉的电话号码12305。以下是具体的使用方式和注意事项：

一、邮政EMS企业投诉热线

11183：这是EMS的专属客服专线。无论您是需要查询邮件状态、咨询投诉问题，还是需要进行上门揽收，都可以拨打此号码，且只收取市话费。

11185：这是中国邮政的综合客服电话，同样可以受理您对EMS的投诉、查询等需求。

二、申诉途径

如果您对邮政EMS的处理结果不满，或者您的投诉在7日内没有得到答复，您可以向邮政管理部门申诉。这可以通过以下几种方式实现：

拨打12305。在直辖市或省会城市，您可以直接拨打此号码；如果您在非省会地区，需要在号码前加拨所在省的省会区号。

通过在线方式，您可以登录国家邮政局申诉网站进行投诉和建议。您还可以关注“yz12305”微信公众号进行投诉和查询。

重要提示：部分省份（如山东、湖北等）的邮政服务投诉热线可能已经整合至当地的政务服务热线，如12345。在这种情况下，建议您首先尝试通过企业热线解决您的问题。如果企业热线无法解决问题，再通过邮政管理部门的申诉途径进行投诉。

记住，您的满意度是我们服务的最终目标。面对问题时，不要慌张，按照上述步骤，您一定可以得到满意的解决方案。邮政EMS始终致力于为客户提供最优质的服务。