淘宝快递一直在等待揽件多久可以投诉虚假发货

在淘宝交易中,若买家等待了三天仍未见卖方发货,他们有权投诉虚假发货。按照淘宝的规定,一旦卖家操作发货并上传快递单号后,买家应在72小时内收货。在这72小时之后,如果仍未显示物流更新,买家可以投诉卖方虚假发货。但需要注意的是,如果是因为快递公司的责任或者快递单号中途更换,这并不是卖家的违约行为。

值得注意的是,卖家在承诺的交货时间内必须完成发货。如果卖方未能提供7至8天内的快递收据证明,这将被视为虚假发货并违反了其承诺。如果快递的收货时间不超过卖方所承诺的交货时间,那么这并不会被视为违约行为。若客户最终确认收到了货物,淘宝将认定客户已接受了卖方的行为,无论该行为是否违反了承诺。

在大型商节如双十一期间,由于物流压力增大,淘宝会有特定的规定。例如,在双十一期间,如果卖家在20号前点击发货,那么必须在25号前确保物流信息有所更新。否则,买家如果有任何不满,都可以进行投诉。

当买家发现没有物流更新时,可能存在两种情况。一是卖方在填写发货信息时出现了错误。如果卖家确认没有填错,那么买家应该到相应的快递公司官网查询。如果在一定时间内仍然没有物流更新,那么很可能是卖方进行了虚拟发货,也就是所谓的虚假发货。这种情况下,买家应该及时与卖家沟通,并考虑向淘宝平台投诉。

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