顺风快递

顺丰快递近期因其新推出的一元签收确认增值服务成为舆论热点，迅速占领热搜，阅读量飙升至3.9亿。这一新服务在消费者群体中引发广泛讨论，其中涉及的话题颇具争议性。

据了解，消费者在寄送快递时，顺丰的增值服务页面会出现一项一元钱的签收确认费用。消费者需要购买此项服务后，收件人在签收快递时，需凭借顺丰发送的签收码或身份证后六位进行确认。这种新的服务模式对于习惯了免费签收快递的消费者来说，无疑是一个不小的冲击。

针对消费者的困惑和疑虑，消费者权益保护委员会认为顺丰这一行为涉嫌巧立名目乱收费，一定程度上损害了消费者的权益。顺丰客服回应称，该服务旨在保障快件安全，如消费者不认可可选择不勾选。顺丰相关负责人进一步解释，这种增值服务在快递行业中已渐成通行做法，用户选择与否不影响正常快递的投递。

实际上，这一服务的起源来自部分特定客户的需求，如珠宝首饰、3C电子和奢侈品类客户。这些客户在快件投递时，除了常规的签收流程外，还希望顺丰能提供验证6位口令信息或收方身份证后六位的增值服务，以确保快件能够送达给他们指定的收件人，避免错投或妥投后可能出现的交易纠纷。

对于顺丰的解释，大多数网友并不买账。他们质疑：“快递的签收不应该是本人或者经过本人允许的人吗？为何还要额外收费？”有网友表示不理解，“快递本来就应该本人签收，未经允许不准他人代签，这是常识，为何现在要将其变为增值服务？”

在小编看来，消费者对于这一增值服务的反应是可以理解的。一元钱或许并不算什么大数目，但关键在于这是否为必要的服务收费。更重要的是，快递企业是否应该承担当面签收确认的基本义务，并不应因为消费者是否选择增值服务而改变。这不是简单的价格问题，而是关乎企业责任与消费者权益的博弈。我们期待顺丰以及整个快递行业能够真正从消费者的角度出发，提供更加合理、便捷的服务。