2013年全国快递突破90亿件大关

在2014年1月6日的重要时刻，国家邮政局召开了年度邮政管理工作会议，此次会议不仅回顾了2013年邮政管理工作的辉煌成就，还为崭新的一年绘制了蓝图。

国家邮政局局长马军胜在会议上分享了一组令人振奋的数据：在刚过去的2013年，邮政业展现出强劲的增长势头。全行业的业务总量达到了惊人的2680亿，同比增长了高达32%。而在快递业务方面，更是实现了92亿件的业务量，同比增长60%，单日最高处理量达到了惊人的6500万件。

这一飞跃式的增长背后，不仅仅是快递业务本身的蓬勃发展，还有行业发展环境和监管力度的持续优化和强化。马军胜局长骄傲地提到，邮政业已经建立了消费者申诉与市场监管的联动机制。基于消费者申诉结果，定期发布质量分析报告和整改意见，使得消费者申诉满意率达到了92.1%。

2013年还完成了邮政业发展十二规划的中期评估。让人欣喜的是，经济发展指标已经提前2年完成。马军胜局长也坦诚地指出了服务指标和管理指标仍存在漏洞和短板。特别是在快递业，管理不规范、服务不到位的情况仍然较多，这也是消费者投诉的热点。行业发展不均衡、不协调的问题也依然突出，这些问题已经成为制约邮递业、快递业进一步发展的瓶颈。

展望未来，国家邮政局对2014年的目标清晰明确。他们不仅致力于改善上述问题，还提出了具体举措：推进政策落地，加快基础能力建设，比如落实营改增政策、落实跨境电子商务策略，解决城市快递车辆通行难的问题，推动邮递业向外、向下、向西发展。

他们还强调要推动服务创新，提升服务监管的管理水平，进一步加强快递市场的监管，明确寄件人、寄件企业和邮政管理部门的安全责任。在经济目标上，他们预计2014年的邮政业务总量和业务收入都将有20%的增长。

在新的征程上，国家邮政局将带领全行业迎难而上，实现邮政业的持续、健康、快速发展，为广大民众带来更加便捷、高效的服务。