快递全程易盗让人提心吊胆

曾经从事快递业八年的资深业内人士，在多个快递分公司担任经理职位，他表示：“在快递的每一个环节，几乎都有可能发生货物被动手脚的情况。”随着快递业的迅速崛起，这种新兴产业正在深刻改变我们的消费模式和生活方式。长期存在的快件丢失、延误、暴力分拣以及索赔纠纷等问题，仍然困扰着快递服务，使得消费者难以完全满意。

今年五月，国家邮政局对韵达、圆通、申通三家企业提出了批评，此后对民营快递行业的整顿力度不断加大。我们必须认识到，“冰冻三尺非一日之寒”，快递行业的粗放式发展伴随着管理上的薄弱和多种缺陷，这些问题不可能一蹴而就得到解决。

对于起步晚、基础薄的快递行业，尤其是民营快递企业来说，虽然需要国家在政策和资金上给予鼓励和支持，但确保快递物品的安全传递与送达，却是企业必须始终坚守的底线。如果消费者对快递服务提心吊胆，担心物品在运输过程中丢失或被调换，那么即使快递业务不会迅速衰败，也难以实现快速发展和繁荣。

与全球知名的联邦快递、UPS等四大行业巨头相比，我们的民营快递业在资本和实力上确实存在差距。直到2009年，我们还没有一家民营快递拥有自己的飞机。资本的弱小和实力的不足，并不能成为在快递安全保证上放松要求的借口。

有关专家曾形象地指出，要发展和壮大中国快递业，“路在脚下，路在天上”。这里所说的“路在脚下”，是指快递行业应该正视自身的不足，努力在信息技术、专业人才、员工素质等方面缩小与国际巨头的差距；而“路在天上”，则意味着需要国家政策的支持。不过在我看来，为了确保快递行业的长远和健康发展，我们更需要始终将快递安全放在第一位。只有保证了每一件货物都能安全、准时地送达消费者手中，才能让消费者真正放心选择和使用快递服务，进而推动整个行业的繁荣与进步。