在天猫上买的东西虚假发货天猫能介入吗

天猫店铺若出现虚假发货，消费者可提出未按约定时间发货的申请。一旦卖家认可这一申请，其需向买家支付购买金额的30%作为赔偿。若卖家不同意此申请，消费者可申请平台小二介入处理。消费者需截图保留卖家填写的物流单号，作为重要证据提交。天猫平台将核实情况，要求商家提供发货证明。

商家若未能遵守在天猫平台承诺的发货时间，除面临天猫的相应处罚外，买家还有权按照实际支付金额（不含邮费）的30%要求赔偿，每笔超过500元的订单违约金将按规定计算。这些违约金将以天猫积分的形式支付。当退款成功处理后，买家有权对卖家的违约行为进行投诉和抱怨。

在整个过程中，天猫平台始终保持公正、透明的态度，致力于维护消费者的合法权益。消费者在天猫购物时，不仅能享受到便捷的服务，还能得到可靠保障。如遇问题，消费者可放心向平台求助，天猫将尽全力解决消费者的困扰。