在国家邮政局第143次局长办公会议上，局长马军胜主持并审议通过了备受瞩目的《2013年上半年快递服务满意度调查报告》。这次会议不仅汇聚了邮政局的领导团队，如苏和、解畅、王梅、赵晓光、刘君等，同时也标志着国家邮政局在快递服务监管领域的又一重要步伐。
自2007年以来，国家邮政局一直委托独立的第三方调查研究机构零点研究咨询集团进行快递服务满意度调查。至今，这一调查已经在全国范围成功开展了11次，成为了了解我国快递服务状况的重要窗口。
马军胜局长在会议上强调，快递服务的满意度、消费者申诉率和快递准时率，是邮政管理部门对快递企业服务质量的三大核心指标。经过多年的发展，这些指标真实反映了我国快递市场的现状，体现了邮政管理部门宏观调控和科学引导的成效。他表示，未来快递业需要在持续健康发展的基础上，更深入地关注并解决存在的问题，推动快递行业实现质量和数量的同步提升。
关于2013年上半年的快递服务满意度调查工作，进展尤为顺利。国家邮政局相关部门提前进行了详尽的部署，第三方调研机构也优化了信息采集方式，既节约了资源，又提高了调查的精确度。这一系列努力使得本次满意度调查的质量和水准得到了显著的提升。
在会议上，市场监管司的负责人详细介绍了2013年上半年快递服务满意度调查工作的基本情况。而第三方调查研究机构的负责人则详细汇报了项目背景、执行过程、主要发现及相关建议。
会议还审议了另一份重要报告——《2013年上半年快递服务时限测试报告》。这份报告无疑为全面评估我国快递服务提供了更为深入、全面的视角。这次会议再次凸显了国家邮政局在提升快递服务质量上的决心和行动。