广州海关12360微信可查邮件通关状态

“广州海关12360”微信服务创新：邮件查询功能上线，成为“海淘”爱好者的福音。现在，只需轻松一点，邮件通关状态即刻掌握。这一便捷的查询功能，使得广大市民无需繁琐地通过电话或者网站查询，只需关注广州海关的官方微信服务号，即可享受一键查询的便利。

这一创新的做法在全国海关系统中尚属首创。通过“广州海关12360”微信，用户只需在微信页面点击“自助查询-邮件查询”，然后输入邮件编码，便可以轻松查询到邮件在广州海关的通关状态。这一功能极大地提升了市民查询邮件的便利性，也为广州海关的服务水平增添了一抹亮色。

除了邮件自助查询功能外，记者还体验到了该微信服务的另一大亮点——人工咨询。只需通过微信，即可与客服人员实现即时沟通。一句“您好，工号816坐席为您服务”，便能感受到专人跟进的贴心服务。广州海关12360热线实行的“首问负责制”，确保每位咨询者都能得到专业、负责的解答。更令人欣喜的是，每周还会推出“满意度调查”微信投票，为坐席服务打分，真正实现了用户参与、评价的服务模式。

不仅如此，广州海关的微信服务还在不断升级中。近期，该微信将陆续开通“跨境个人税单信息查询”、“车辆通关状态查询”等更多查询功能。这意味着，市民不仅可以查询邮件状态，还可以查询税单信息和车辆通关状态，真正实现了政务服务的移动化。这一系列的创新举措，无疑将进一步提升广州海关的服务水平，为广大市民带来更为便捷、高效的服务体验。