在快递大客户开发中的流程分化

针对EMS的“次晨达”业务产品，我们首先要明白其市场细分的标准。这套系统主要是依据客户的利益诉求来进行细致划分的。次晨达业务在速度上设立了较高的门槛，所以它主要服务于那些对时间有严格要求的客户。电话营销人员会负责初步接触客户，了解客户的意向和需求；对于有意向的客户，我们的“跑外”销售人员会进行面对面的交流。一旦客户展现出初步的合作意向或有专业问题需要解答，我们会派遣专业人员与客户深入洽谈合作细节。当合同顺利签订后，会有专人进行客户关系维护。我们还会通过多途径收集，如网络、报纸、电视等。在区域方面，EMS的次晨达服务也有一定限制，因此地理位置也是其市场细分的一个重要因素。为了保障服务的无缝衔接，我们还建立了科学的准则和畅通的信息化形式，确保各个环节紧密合作，为客户提供高效、优质的服务。