虚假发货可以打315吗

淘宝卖家虚假发货，该如何进行投诉？

在淘宝购物时，若遇到卖家虚假发货的情况，我们要明确什么是虚假发货。虚假发货指的是卖家在交易操作中“交付”，但实际上并没有进行真实的发货。遇到这种情况，我们应该如何处理呢？

1. 与卖家沟通协商：这是解决问题的第一步。也许卖家遇到了特殊情况，导致物流信息未能及时更新，或者存在误解。

2. 投诉处理：如果与卖家沟通无果，我们可以进行投诉。具体的投诉途径有：

通过淘宝客服中心进行投诉：在淘宝主页的右上角，你可以找到客服中心，这里是投诉的官方渠道。

拨打淘宝客服电话投诉，号码为“x-x-”，同时也可以在淘宝APP上直接寻找客服入口进行投诉。如果你已经通过支付宝付款但并未收到货物，可以选择“永久宣传和监督”的处理方式。对于支付宝确认的卖方在收到买方付款后不履行交货义务的行为，也可以选择同样的处理方式。

在交易平台上进行投诉：例如，如果卖家发货是虚假的，买方没有收到货物，但货款已经打给卖方，可以在交易平台上进行投诉，平台会根据情况进行处理。

3. 申请退款：若卖方拒绝履行交货义务或存在欺诈行为，买方可以申请退款。在成功申请退款后，可以对卖方发起维权，客户服务验证后会处理卖方。

最后提醒，交易过程中遇到问题，买卖双方沟通是关键。在投诉之前，尽量先与卖家友好协商，了解真实情况再采取行动。希望以上建议对你有所帮助。如果遇到特殊情况或者问题未得到解决，建议咨询专业法律人士的意见。