面对突如其来的疫情挑战，苏宁物流迅速响应，率先发起快递行业的“无接触配送”服务。在2月11日，这一创新服务模式充分保障了社区居民生活必需品的稳定供应，为抗击疫情贡献了一份力量。随着疫情的缓解和消费的复苏，小区逐渐放开出入口，恢复了往日的活力。
“提前电联，送货上门”是苏宁物流一贯的服务标准。自4月份以来，城市小区出入逐渐放开，全国90%以上的区域已经实现了快递员送货。只要出示健康码，小区即可开放进入，只要有消费者的需求，苏宁的“火箭哥”快递员就会将包裹送到消费者手中。这一服务深受消费者欢迎，开门收快递已经成为消费者生活的主要内容之一。
随着快递业务的迅猛发展，每年包裹数量呈现高速增长态势。为了满足消费者的不同需求，苏宁物流提供了多元化的收货方式，如送货上门、预约配送、免费自提等。当消费者不在家或无法当面签收时，苏宁的“火箭哥”快递员会在征得消费者同意的前提下，将包裹投递到自提点、苏宁生活帮等指定地点，为消费者提供便捷、安全的服务。
为了确保包裹的安全，苏宁物流全国园区、分拨、站点等都会进行每日消毒，快递员也会每日检测体温。在投递过程中，“火箭哥”会根据小区、街道的相关规定，严格遵守操作规程，确保自身与投递安全。
今年以来，苏宁在快消商品和到家服务方面表现突出，亮点十足。作为全场景零售的重要一环，苏宁物流极速响应、智慧协同，推动苏宁智慧零售生态的升级，提供更加优质的到家服务。无论是超市购物还是日常用品，苏宁物流都能为消费者提供便捷、高效、安全的配送服务，满足消费者的多样化需求。
苏宁物流始终秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为消费者提供更加优质、便捷的物流服务体验。聚焦苏宁小店与家乐福，社区生鲜、百货配送的革新风暴已经席卷全国。在超过100个城市中，社区用户享受到的不仅是生鲜水果与日常百货的便捷购物体验，更有苏宁物流联手家乐福推出的“福社圈”到家服务升级计划，确保商品在3公里范围内实现1小时快速配送。无论是酒水、母婴用品还是进口产品，只要在线逛大卖场，你所想即能迅速所得。
当提及大件商品的配送时，如家电、家装等物品，苏宁物流的服务更显卓越。全国46个城市恢复了半日达服务，而在300余个城市中，次日达已成为标配。送货上门、送装一体，以及家电家居的九道防护等标准服务，不仅赋能合作伙伴，更吸引了众多新的合作伙伴的加入。自3月以来，苏宁物流与顾家、法兰芭比等品牌的合作，正是其一体化服务和精细化产品不断升级的最好证明。
苏宁物流始终致力于为用户提供“快、准、好”的服务体验。其中，“快”的体验包括1小时达、半日达、次日达，让用户感受到极速收快递的便捷；“准”的体验则为用户提供预约送、准时达、准时取等多个维度的精准配送服务。而“好”的体验，更是引领行业标准，从提前电联、送货上门、开箱验机、回收包装、代扔垃圾等服务细节中，给予用户更贴心的感受。这些细致入微的服务，多年来已经深深赢得用户的信任和口碑。
随着618购物节的临近，苏宁物流将引发一场新的“服务风暴”。其到家服务体验的优化升级，无疑将为用户带来更加便捷、贴心的购物体验。对于每一个包裹的交付，苏宁物流都希望能让用户感受到服务的温度，成为用户身边值得信赖的伙伴。正如苏宁物流相关负责人所说：“我们希望每一个包裹交付到用户手里的时候，都能让用户感受到服务的温度。”这种用心，无疑将为用户带来全新的购物体验。