关于去年11月11日凌晨的购物狂欢，仅仅在短短的一小时内，就有高达千万人次在线参与，销售额近两百亿。而今年的销售数据预计更是将突破三百亿大关。在这样巨大的交易背后，阿里巴巴董事局主席马云和菜鸟网络科技有限公司的董事长马云提出了一个令人深思的问题：快递物流行业能否跟上这迅猛发展的步伐？
这一担忧并非无的放矢。起源于四年前的“双11”网上打折购物促销，其影响逐年扩大。早在2010年，淘宝商城的“双11”全场五折大促销便创下了单日十亿的销售额。对于参与打折促销的商家来说，交易量的背后需要强大的快递物流支撑。一旦物流滞后，店铺将面临爆仓的危机。
马云对此的担忧并非空穴来风，他已经开始行动来解决这些问题了。今年五月，阿里巴巴投资成立的菜鸟网络便是一个旨在通过大数据分析调节网商与快递物流衔接的平台。在即将到来的“双11”期间，该平台将通过大数据的应用，物流预警雷达升级，及时将中转站、干线、道路拥堵情况通知给卖家，以便卖家及时与消费者沟通。该平台还将与国家气象局联合提供道路天气预警，以应对可能出现的天气变化对物流的影响。为了缓解末端配送压力，天猫已签约了一万多家社区包裹自提点。对于小家电等产品，更是在十个城市启动了当日发货当日送达服务。
与此快递行业协会、邮政管理局、快递企业等机构也已做好准备，积极应对即将到来的“双11”。据中国快递协会常务副会长李惠德介绍，预计在“双11”购物期间，全行业处理的邮件、快件业务量将超过3.23亿件。为了应对这一挑战，各快递公司投入了大量的资源。其中投入近百架飞机进行货物运输，增加了三分之一的航线。在自动化分拣、安检等设备上进行了优化升级，新增和改扩建分拨中心超过一百五十个，增加操作场地超过两百万平方米。各大型分拨中心实行全天候分拣，确保二十四小时不停工。
中国邮政与天猫合作，承诺在“双11”期间为广大电商商家和消费者提供快捷、安全的服务。为了提高效率，申通快递在“双11”期间实现了转运中心之间的点对点直发快件。国家邮政局将在“双11”期间协调上下游企业之间的信息对接，预测销量并确定分流调节原则。在重点城市，邮政管理部门将加强与电商平台的工作团队建立沟通机制，实时掌握主要线路的快件流量流向。
“双11”不仅是消费者的购物盛宴，也是物流行业的一次大考。在各方共同努力下，我们有理由相信今年的“双11”将更加顺畅、高效。