京东小时达买的手机没发票

亲爱的读者们，我近日遇到了一件令人有些郁闷的事情。我在微信上关注到了京东的售后服务通知。通知内容大致是这样的：“亲爱的客户，对于您所遇到的问题我们深感抱歉。如果自收货之日起15天内商品出现非人为性能故障，我们将为您安排检测。京东配送将在1-3天内为您提货，请您准备好全套商品交由配送人员。商品将被送到厂家进行售后检测，周期为7到15天。一旦确认性能故障，我们将尽快为您处理。若属于非性能故障，商品将返回原状。但请注意，部分制造商可能无法提供无故障清单。为避免数据丢失或泄露，请提前备份数据，京东不承担相应责任。如有开机密码，请自行解除。”

我的手机却引发了一系列的问题。我的手机包装盒里没有发票，这让我十分困惑。于是，我拨打了京东客服的电话进行咨询。客服人员告诉我，这是一张电子发票，所以没有纸质发票。在交谈中，我无意中询问了退货后的退款时间。售后服务人员告诉我，商品送厂家检测需要7到15天的时间。我心中不禁产生了疑惑，难道就不能更快一些吗？我手里的这部手机已经是坏掉的了，这几天我要怎么办呢？

售后服务人员表示无法加快处理速度。于是，我只能在华为麦芒B19的“嘟嘟”振动声中等待，等待着京东快递来取我的手机。我只是一个普通的消费者，并没有想要指责谁。这部手机给我的感觉非常不好。华为的产品一直以质量著称，我买的麦芒B199虽然是2014年初的产品，有些过时了，但不应该出现这样奇怪的问题。

我不禁开始怀疑，这是修理过的手机吗？还是手机本身就存在缺陷？京东的服务速度虽然很快，但快速响应又有什么用呢？对于这样明显的问题手机，必须返回工厂检测7到15天才能给我结果。这段时间我该怎么办？华为的产品质量难道就没有保障吗？我在京东华为官方店铺购买的产品，并非第三方渠道，为何会出现这样的问题？我不想用“二手东”之类的话语来形容，只是感到十分失望。