申通快递东西派送过来了但是看物流信息后来又派送回本来那个公司了而且说什么疑问件扫描客户要求自取 没

我在申通物流的一次经历：申通物流的配送服务质量待提升

一大早，我在网上查询我的订单状态显示已经到达，并正在派送中。从早上九点到下午三点，我并没有收到货物。我两次拨打了申通物流的客服电话，每次他们均承诺会立即协调配送。可是直到下午五点半，订单状态却显示客户电话无法接通，变成了异常订单。我没有接到任何通知电话，反而被指责为无法联系到的客户。

我随后通过客服提供的配送员电话尝试联系，但电话一直处于关机状态。与客服沟通时，他们给出的理由是配送站只有一个客服电话，可能正在打电话或者充电。这种解释让我感到困惑和无奈。由于急需货物，冒着暴雨我直接去往配送站取货。

当我到达配送站时，眼前的景象让我大为震惊。配送站秩序混乱，工作人员态度散漫。有人赤膊躺在地板上，有人跷着脚在桌子上闲聊。这一幕彻底打破了申通在我心中原本的形象。经过一番周折，我终于找到了一个愿意帮忙的人，然而她告诉我因为打雷网络不通导致无法查询订单信息。在等待的过程中，我发现整个配送站的管理并不规范，缺乏效率。好不容易找到我的货物后，配送员并未对我进行任何身份验证就直接让我签收。

这件事让我对申通的配送服务感到失望透顶。事后客服的态度也让我感到不满，他们并没有真正关心客户的体验，反而试图推卸责任。我拿到货物后，客服仍然不依不饶地质问我，仿佛这一切与我无关。我感到非常气愤，直接挂断了电话。

这次经历让我对申通物流的服务质量产生了严重质疑。我认为作为一个负责任的物流公司，应该注重客户的体验和感受，提高配送服务质量和管理水平。作为消费者，我们应该更加警惕选择物流服务时的不确定因素。为了避免类似的经历再次发生，我们应该更加谨慎地选择物流公司，确保我们的权益得到保障。我主张在选择物流服务时应该慎重考虑申通物流的服务质量和口碑评价。