德国网购顾客青睐夜间定时投递服务

德国网购消费者的投递服务需求研究报告揭示了消费者对订单投递服务的期望正逐渐升级。敦豪包裹德国公司对德国顾客进行了详尽的调研，深入洞察了消费者对于包裹投递服务的深层需求。以下是研究发现的亮点解读：

越来越多的德国网购顾客对灵活性的订单投递服务表示青睐。特别是在繁忙的现代生活中，传统的快递投递时间往往不能满足所有人的需求。为此，许多消费者希望能在特定的时间段内接收包裹，如晚间时段。调查数据显示，超过三分之一的人希望包裹能在晚上6点到8点或7点到9点之间投递。这种个性化的服务不仅为消费者带来了便利，也进一步凸显了他们对生活品质的追求。

随着网络购物的普及，消费者对包裹投递方式的控制权的需求也在增长。调查结果显示，高达78%的受访者表示希望在包裹投递过程中拥有更多的控制权。为了满足这一需求，许多网购者仍选择上门投递方式（占受访者总数的77%），但也出现了其他备选的投递方式，表明消费者的习惯正在逐渐转变。其中，包裹投递箱因其全天候服务和便利性而受到消费者的欢迎，特别是在忙碌的工作环境中，这种投递方式的优势更为明显。敦豪在德国经营的约3000台Packstations包裹站受到了消费者的广泛欢迎，近半数的受访者对这种投递方式表示喜爱。对于不能在家接收包裹的受访者来说，选择信任的邻居代为接收包裹成为了一种常见的备选方式。消费者还愿意将包裹投递到家中一个安全地点或是包裹箱等替代地点。随着移动应用的普及，移动APP已成为消费者跟踪查询包裹的重要渠道。消费者通过这些应用获取所有相关的包裹信息，使购物体验更加便捷和高效。德国网购消费者对订单投递服务的期望正在不断升级和变化。他们更希望拥有更多灵活性和控制权，对各类新兴投递方式持开放态度，期望企业能提供更丰富、个性化的服务以满足他们的需求。