电脑上快递单号取号成功可是没打快递单子

咨询记录于2021年11月16日，关于电脑上成功取号但无法打印快递单的问题

尊敬的客户，您好！遇到电脑上成功取号却未能打印出快递单的情况，首先请不必过于担忧。以下是一些可能的解决方案，希望能对您有所帮助。

第一步：确认打印机类型是否正确。请确保您选择的打印机是支持打印“电子面单”的实体打印机，避免选择虚拟打印机（如Microsoft XPS Document Writer）、传真机（Fax）等无法实际出纸的设备。

第二步：验证打印机与电脑的连接状态。为了测试打印机是否能正常工作，请在桌面上新建一个“文本文档”并进行打印操作。如果打印文本文档能够正常出纸，那么说明打印机与电脑连接正常。

第三步：如果打印文本文档正常，但打印快递单仍然无法出纸，那么请尝试重启打印组件。如果问题仍然存在，可能是打印机与电脑连接不正常，您可以咨询打印机客服寻求帮助。

接下来是一些具体的解决方法：

1. 打开控制面板，进入“设备和打印机”界面。

2. 在打印机列表中，双击您的打印机。如果打印机状态显示“脱机使用打印机”，请检查打印机与电脑的接口是否松动，重新连接后再尝试打印。

3. 如果打印机状态显示“已暂停”，请点击左上角的打印机图标，取消暂停打印。

4. 查看打印进程，如果显示“打印异常”或“正在打印”，请首先确认打印机是否卡纸。如果未卡纸，请右键点击打印机，打开“打印机属性”，检查端口是否连接正确。

5. 如果打印机是直接用usb连接到电脑的，应确保正确连接usb接口。如果端口连接正常，可以尝试重新插拔打印机与电脑的usb接口，以排除接触不良等问题。

希望以上解决方案能够帮助您解决问题。如果问题仍然存在，建议您及时联系相关技术支持或客服寻求进一步的帮助。