拼多多48小时没物流信息怎么办

拼多多商家对店肆的售后服务非常看重，仍可能遇到一些售后问题，比如订单在48小时内没有物流信息。面对这种情况，拼多多商家应该如何应对？又是什么原因导致这种情况的出现呢？

当订单未在约定的48小时内发货或超时没有揽件记录时，将被判定为延迟发货。对于这种情况，平台将对商家进行处罚，发放一张3元无门槛现金券。

为了避免这种情况的发生，拼多多商家可以采取一些措施。比如，在设置好提示时间和间隔提示时间后，将待发货订单和已发货但客户未签收的订单同步到物流异常工具中。这样，一旦出现物流异常情况，物流异常工具会立即提醒商家，确保商家能够及时处理问题，大幅度降低因物流异常而受到的违规处罚。

那么，是什么原因导致订单在48小时内没有物流信息呢？

1. 揽件超时是一个比较严重的问题。拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新。如果超出24小时没有更新，可能会被判定为虚假发货，并进行赔付处罚。这还会影响店铺的流量。

2. 物流更新超时指的是在运输过程中48小时内没有物流信息更新，这会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍，店铺会受到二级限制，产品权重也会降低。虽然超时订单数量少时不必过于担心，但一些商家反映这些订单的评论会被判定为无效评论，对拼多多店铺参加活动会产生不小的影响。

3. 派签超时是指快递公司已经安排派件，但在24小时内无法将包裹派送到买家手中的情况。原因多种多样，如包裹到达时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址错误等。

拼多多商家需要密切关注物流信息，确保及时发货并处理异常情况，以提高客户满意度和店铺服务质量。