总被当成电商的附属品物流的未来究竟在哪

在信息流、资金流和物流这三大推动互联网时代变革的巨流中，信息流通过搜索、社交和商品交易，塑造了互联网巨头如BAT的辉煌；资金流则孕育了支付宝、蚂蚁金服、微信支付等金融巨擘。而在物流的世界里，京东以其不计成本的快速物流服务成功塑造了京东自营的品牌形象，让其在众多电商平台中独树一帜。

当我们谈论物流时，菜鸟的名字往往会浮现在我们的脑海中。他们最近提出通过技术创新降低物流成本的理念。尽管这一想法面临诸多挑战，如物流数据的开发难度和仓网建设的投入成本等，但我们必须认识到，仅仅依靠降低成本并不足以支撑物流行业的长远发展。过去十年，物流行业虽然突飞猛进，但我们是否真正挖掘到了物流的全部价值？

当我们打开淘宝、天猫、京东等电商平台时，它们的生态圈雏形展现在眼前。而当我们打开物流应用时，看到的却是“寄件、查件、附近网点”等有限的服务内容。这让我们不得不思考，物流行业是否缺乏想象力，其生态是否过于单一？为了物流行业的未来，我们需要更多的创新和想象力。

在研究物流行业时，我们不应该仅仅关注菜鸟和京东的观点，因为它们都是依附于电商存在的。在他们的价值观中，无论怎么宣传，物流都只是附属品。这让我想起乐视和小米的商业模式的竞争，他们基于自己的主业推出了不同的收费模式。而对于物流行业来说，如果我们把自己定位为附属品，那么我们就会失去自己的价值。当年联通引入Iphone时的策略就是一个例子，他们过于强调手机而忽略了主业，导致效果不佳。后来他们回归主业，即预存话费送手机的方式，才实现了销量的增长。物流行业需要认清自己的地位和价值，不应该把物流视为附属品。

在实际操作中，我们却看到物流行业的一些乱象。例如电商行为中的空包裹邮寄问题，以及物流行业为了吸引用户而采取的烧钱策略等。这些行为虽然短期内取得了一定的效果，但却对行业的信任度造成了损害。如果物流行业始终走在红线的边缘，那么它的未来就会堪忧。因此我们需要正视物流行业的真实需求和服务质量提升的重要性。

那么如何提升物流的价值呢？我认为成为高频需求是物流增值的第一通道。无论是提升用户黏性还是构建生态圈都必须从用户的角度出发思考服务升级的路径把低频次或没有固定频次的需求变为高频度有粘度的需求激发更多场景化的痛点需求如旅行中的行李寄送春节购买大件商品时的物流需求等等如此一来不仅线上线下都可以实现多频次的接触也才能促进物流行业的升级发展与此同时通过对购物需求的刺激也为物流行业的创新提供了一个可能的跨界方向但是具体实现起来却需要十分小心谨慎如平衡好零售与物流之间的关系等实现共生共存的状态同时注重用户的实物体验才能促进物流行业的持续发展壮大。最终构建一个以用户为中心的多维度物流生态圈让物流真正融入生活改变生活为我们的生活带来更多便利和价值。在现今的时代背景下，物流行业正面临着前所未有的发展机遇。电商的繁荣、社交电商的崛起以及流量变现的电商模式，都为物流行业带来了广阔的发展空间。随着用户需求的日益增长和商品生命周期的不断缩短，物流行业在解决用户匹配和商品更新方面，正逐步展现出巨大的流量红利。而用户的寄件频次也在购物粘性的推动下显著提高，这使人们逐渐意识到物流对购物和生活的重要性。

人，仍是物流的第一动力

物流行业的繁荣离不开人的推动。以快递小哥为例，他们是物流行业的重要一环。虽然近年来关于快递小哥的新闻屡见报端，如顺丰小哥事件，引发了社会对快递员工作环境的关注。快递工作作为体力劳动仍处在社会的底层，但正是这些快递小哥，构成了物流行业的主力军。他们需要快速完成派件任务以满足用户的时效要求，而这正是物流行业的重要考核指标之一。

随着技术的进步和应用的深入，未来物流行业将迎来更多的自动化和智能化。即便在高度自动化的未来，“人”仍然是物流行业的核心动力。京东的“亚洲一号”等大型物流项目虽然代表了先进的技术和规模化的运营，但在现阶段，纯自动化的成本仍然高于依赖人工的成本。在物流行业中，“人”的因素至关重要。未来的物流行业需要吸引更多的年轻人参与进来，通过注入商品的体验、服务的互动等元素，打造高频次的新鲜生活，从而激发年轻人的创造力与活力。

科技的力量与普惠价值

科技的发展为物流行业带来了革命性的变革。无人机派送、智能仓储等先进技术的应用，为物流行业注入了新的活力。这些技术的应用并非一蹴而就。在中国，无人机的应用仍面临诸多挑战，无论是空中安全、地面配送还是托寄物的安全性等方面都需要进一步的与完善。随着智能家居的兴起，购物引发物流的方式也在不断创新，但在中国现阶段的社会背景下，这些创新仍需要结合实际，充分考虑线下资源的竞争力与购物的仪式感。

科技惠及用户的表现形式在于对用户的交互创新以及对各种拖寄物的解决方案。行业技术革新往往源于用户看不到的地方，如B2B环节的仓网体系建设、物流机器人在智能仓储环节的开发等。物流的基础建设仍需要长时间的积累和发展，物流作为一种重资产需要产业化经营。在这一过程中，物流与供应链的整合解决方案将起到关键作用。未来物流行业的发展趋势是跨界融合，通过与不同领域的合作与创新，共同推动行业的发展。

物流行业的品牌建设之路

随着市场的不断细分和竞争的加剧，物流行业的品牌建设愈发重要。为了打造具有竞争力的品牌，物流行业需要注重运营的底盘建设。通过与电商、社交电商等领域的合作，拓展流量入口，提高品牌知名度。注重用户体验和服务质量也是品牌建设的关键。通过解决用户匹配和商品更新等问题，提升用户的购物体验和对物流服务的满意度。物流行业还需要不断创新和改进自身的运营模式和技术应用以适应市场的变化和用户需求的变化。

物流行业在面临挑战与机遇的同时也在不断发展壮大。只有充分发挥自身优势、注重品牌建设并不断创新和改进才能在未来市场中立于不败之地。物流行业的未来：塑造酷炫的货车司机形象与创新的营销策略

不久前，一个正在迅猛发展的货运物流平台与我取得联系，他们满怀激情地分享了自己的市场设想，希望将他们的货车司机打造成“最酷”的形象——从服装到配饰，无一不体现出独特的风格。面对这样的设想，我深感好奇并愿意共同。

统一服装和识别体系确实有其必要性，但在追求“酷”的我们必须明确两个考量标准：这种形象是否真正满足用户的需求；司机所使用的工具和装备是否高质量，能否为客户所感知。在物流行业“重运营”的阶段，每一位员工都是企业品牌的代表，每一次与客户的接触都是建立长期关系的关键时刻。

进入数字化时代，数据化营销显得尤为重要，但同时也伴随着数据安全的挑战。无论是针对消费者的个性化物流服务，还是面向企业的智慧物流解决方案，都需要充分利用物流大数据资源。在这方面，我们可以借鉴亚马逊的成功经验，通过创新的数据处理方式，实现“不窥探你的隐私，却满足了你窥探别人隐私的好奇心”，从而为用户提供更加优质的服务。

回归服务营销的本质，为了更好地吸引和留住客户，我们需要将物流服务具象化。通过寻找合适的载体，让无形的服务变得有形和具体，比如推出会员卡、特权服务或有形产品的解决方案。这样，物流服务就可以借鉴快消品的营销策略，拥有更广阔的市场空间。在服务营销的传播上，我们可以借助用户的力量，尤其是明星用户的现身说法。内容始终围绕服务的安全与到位，通过此主题进行推广，并结合更多的社会化传播方式，甚至可以与网红直播快递合作。

物流营销的定位应该是“严肃又不失活泼”，为此我们可以联合更多行业进行公益活动，展示企业的社会责任感。在所在社区的线下分点部也可以开展公益活动，展示居民意识。

物流行业正在改变生活，甚至改变世界的进程中发挥着越来越重要的作用。我们需要行业的觉醒与成长，共同未来的答案。虽然有些问题需要我们用时间去寻找答案，但让我们先一起看到这些问题并共同努力解决。在这个充满挑战与机遇的时代，让我们一起携手前行，共同开创物流行业的美好未来。