物流专员和物流客服有什么区别

物流专员，是物流流程中不可或缺的一环，肩负着确保整个流程顺畅运转的重任。他们的日常工作涉及多个方面，包括：组织货品的进出运送，准备船运文件和海关发货单，与海关紧密接洽以确保装船出货的顺利进行。除此之外，他们还需要办理和优化承运商，以降低整体的运送成本。物流专员还需要对存货进行严密保护和监控，精确核算存货余额。在物料管理方面，他们需负责办理、规划和管控物料方案。他们还负责与外部运送单位的联络事宜，不断加强产品仓储办理与配送办理。

作为物流客服专员，沟通是其核心职责。他们需要核对项目业务量，协助项目报价，承受客户订单并根据客户指令下达指令单，确保指令的正确性。他们要及时将指令传达给相关操作部门，以保证货品的及时流向和到达指令地。除此之外，物流客服专员还需要与库房进行对接，细心核对库存，并及时向客户发送和反馈每日库存报表。

在项目中，他们还要及时处理异常情况，监督并协调项目存在的各种问题。物流客服专员还需要制作项目客户报表，并及时递送。他们还要组织和谐进港作业业务，及时将到港指令和通知下达给相关部门。在完成主要任务的他们还要积极协助客服部的其他同事，并遵守项目组织的其他要求。除此之外，他们还要跟进项目客户的返单情况，并妥善处理客户投诉，确保内外部的沟通畅通无阻。

物流专员和物流客服都是物流领域中不可或缺的角色，他们的工作涉及到物流的方方面面，从货品的运输到客户沟通，都需要他们的精细操作和高效沟通，以确保物流流程的顺畅进行。