为什么有些快递员不送货上门呢

近年来，快递不送货上门的问题逐渐浮出水面，背后暴露出企业管理和投诉奖惩机制的不完善。顾客对服务感到不满，但投诉却无果，甚至找不到投诉的途径。投递员违规操作却未受到惩罚，这些管理漏洞使得投递人员变得肆无忌惮。

为了解决这一问题，首先快递企业需要加强自我管理和规范工作行为。快递从业人员需要提高职业素养，真正做到爱岗敬业、服务到位。企业和顾客之间需要加强沟通。顾客可以告知快递员自己的需求是否需要将快递放在代收点，快递员可以根据需求进行投递，这样既能提高投递效率，又能满足顾客的需求。

我们理解快递服务的本质是为了满足顾客的需求。然而现在大多数快递并不会送货上门，这其中有几个主要原因。一是快递量太大，如果每一件快递都要一对一送上门，会浪费大量时间。快递员还有投递目标，如果不能完成会被罚款，因此他们选择这种方法来降低成本。二是单价提成太低，送一件快递的提成非常低，所以快递员更倾向于将快递放在快递柜或菜鸟驿站等地方，以节省时间。然而顾客是有权要求快递送上门的。如果所有人都强烈要求送货上门的话，就需要更多的快递员来满足需求。但由于快递员的工作量巨大，如果一家一家去上门会浪费很多时间。因此我们可以考虑将快递放在物业或超市等地方，方便顺手取货以节省时间。顾客应该明确自己的权益和需求并做出选择以满足自己的需求为主并同时理解快递员的工作困难寻求更好的解决方案双方共同努力建立良好的服务关系才能确保我们的快递服务更加便捷高效和人性化。