广东某物流公司创建于1992年 公司注册资本3.2亿元
传统的运输作业流程包括八大环节:事务受理、取货作业、集货作业、装车发运、在途盯梢、抵达卸货、送货签单和稳妥理赔。让我们逐一探究这些环节的具体操作。
事务受理是运输作业的第一步,包括接纳客户委托、事务剖析及审阅和录入TMS体系。客服人员需要仔细判断客户请求是否属于公司业务范畴,并进一步询问运输相关细节。之后,客服人员在TMS系统中确认收货人信息,保护运送订单信息,并生成、审阅和提交订单至调度模块。
取货作业分为三个环节:接纳取货指令并组织车辆、预备取货单据并处理信息体系、货运员跟车取货。集货作业则包括编制运送方案、处理TMS体系并打印传递相关单据、编制集货单以及场站集货操作。
装车发运环节可分为五个步骤:TMS待发运模块处理、TMS发运抵达模块处理、现场装车、发运以及发运到货预告。在途盯梢则包括订单查询、运单盯梢和运单补录。
当车辆抵达目的地,抵达卸货环节开始,包括车辆抵达、卸货作业、检验交代和单据处理及反应。紧接着是送货签单,包括下达送货指令、场站出货、送货交代和体系签收处理。
稳妥理赔环节包括投诉受理、事端查询、判别是否理赔、理赔、赔付、存档和回访。客服人员对处理完的投诉进行电话回访,标志着整个运输流程的结束。
这个流程犹如一条严密的生产链,每一个环节都紧密相连,共同确保货物运输的安全与效率。从客户委托到最终理赔,每一道工序都体现了专业与细致,确保了货物能够准确无误地到达目的地。
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