申通快递物流不动怎么办

当你遇到申通快递的物流问题时，不必慌张，可以尝试以下几种解决途径。

你可以通过微信小程序或支付宝进入申通快递的主页，与在线客服取得联系。在对话中，提供你的订单编号并要求人工客服介入处理。这种方法快速便捷，但需要注意的是，客服可能会给出标准化的回复，实际处理效果可能有限。

如果通过官方渠道无法解决问题，你可以考虑向邮政总局投诉。登录“邮政业消费者申诉”小程序，提交你的投诉。通常，这个方法成功率较高，你有可能在1-2个工作日内收到反馈。

如果你的物流信息已经停滞超过3天没有更新，建议直接联系申通快递的网点，确认地址后自行前往取件。部分情况下，由于快递员离职等原因，货物可能会积压，这时仅仅通过催件可能难以解决问题。

在等待或处理过程中，也别忘了排查物流停滞的原因。如果是大促期间快递量激增导致的延迟，建议耐心等待1-2天。如果是信息系统延迟，导致物流信息未及时更新，可以试着电话查询实际进度。如果物流停滞超过一周，就得警惕丢件风险，立即联系快递公司核实情况，并协商理赔事宜。这时，保留的物流记录将成为你维权的重要凭证。

除了以上推荐的方法，还可以尝试通过黑猫投诉平台等辅助性渠道进行投诉。但可能需要注意的是，这些渠道可能会给你一些官方的套话回复，实际处理效率可能会较低。

解决申通快递的物流问题，需要你有耐心和毅力。为了更快地解决问题，我们建议优先使用邮政总局投诉和自行取件这两种方法。希望你的包裹能尽快安全地到达你的手中！