快递压货多日未送 客户遭受损失

延吉市的崔女士于11月28日向媒体反映，她弟弟的一份紧急快件自抵达延吉市后已滞留数日，迟迟未能由申通公司派送。这份快件对于崔女士的弟弟来说至关重要，因为它是一份来自吉林市的用工合同改签文件。

据悉，这份快件的原寄件方在吉林的一家公司因工作人员的疏忽，需重新签署合同并邮寄回原处，否则该工作人员将面临工资扣除的处罚。由于收件人是崔女士，她一直期待着这份邮件的到来。当崔女士的弟弟于11月25日得知邮件已到达延吉却迟迟未派送时，他立即通过网上查询并联系了申通公司。令人意外的是，即使客户亲自上门，申通公司也无法交付邮件。

面对这一状况，记者随即联系了延吉市申通公司的负责人。他向记者解释，受“双十一”购物狂欢节和雪后高速公路封闭的影响，公司内的邮件堆积如山，处理速度减缓。而这封重要的邮件被压在仓库的底层，因疏忽而未能及时发现，导致延误。“我们已经找到了这封邮件，明天一定会为您送到。”负责人承诺。

终于在11月29日上午，崔女士的弟弟收到了这份期盼已久的邮件。虽然他们不会追究申通公司的责任，但这次因申通公司的疏漏给他们造成了不小的困扰。崔女士表示：“我们理解快递行业的压力，但也希望快递公司能更细心地处理每一个包裹，确保它们安全及时到达客户手中。”这一事件提醒我们，快递公司在忙碌期间更应保持高度的责任心和服务质量，以确保客户的利益和满意度。