如果寄件人是主动寄送快递的人，那么快递公司或该网点会提供一份快递单，上面印有快递单号和条形码。通常，快递公司会提醒寄件人妥善保存这份快递单，因为它不仅是查询快递的重要凭证，更是快递事故发生时权利保护的关键证据。只要寄件人保管好快递单，那么检查快递就无需担心。
如果寄件人遗失了这张宝贵的快递单，一些快递公司虽然会有备用信息来帮助完成快递查询，但这个过程往往相当繁琐无聊。面对巨大的收发件业务量，无论是快递公司还是其网点的工作人员，在查询时都需要调出所有快递单，再从中寻找目标。建议寄件人尽量保存好快递单，通过快递单号或手机扫码来轻松查询快递状态。
对于收件人来说，查询快递的方式同样多种多样。但不论采取何种方式，查询的重要依据仍然是快递单号。即使收件人本身没有快递单号，他们仍然可以通过各种途径直接或间接获取这个关键信息。主要的查询途径有三种：一是联系发件人直接获取或通过购物平台获取快递信息；二是访问快递公司的官方网站进行查询；三是通过快递官方网站或第三方服务平台获取更详细的物流信息。
如果无法通过上述方式获取快递单号并查询相关信息，那么收件人可以致电快递公司的客服寻求帮助。但请注意，这种方法并不一定有效。对于网购商品的物流情况，如果卖家未向买家提供物流信息，买家应积极向卖家询问物流公司和运单号，然后到快递公司官网查询。有时候，由于快递公司工作人员的工作效率问题，物流信息未能及时更新到官网或网购平台，这时买家需要耐心等待或联系卖家获取更多信息，再根据提供的信息致电客服查询。网购网站上的个人订单一般都会有物流信息，买家可以在那里查看物流进度。