这样的情况不可能发生，但是我们可以了解下快递员的工作流程。使用丰巢集装箱需要支付费用，每当一个快递柜被占用后，系统都会进行记录，生成独一无二的数据信息。快递员会将快递记录在这里，支付费用可以通过APP或者扫描二维码来完成。如果您没有收到家庭凭系统生成的取件码，不用担心，我们可以打电话给快递员询问。因为快递员在使用集装箱时，所有的操作都有明确的记录，包括快递放在哪个柜子里、由谁存放、什么时候放进去等。所以直接联系快递员寻求帮助，实际上并没有想象中那么复杂。
这种情况在菜鸟驿站也是类似的，只是菜鸟驿站是由人工操作代替机器操作。当快递员将货物送到快递驿站后，驿站会确认接收情况并生成额外的取件码。这个取件码会以短信的形式发送到收货人的手机上。如果您去菜鸟驿站取快递时，必须提供这个取件码才能成功取件。但如果收件人的电话号码有误，可能会导致无法收到取件码。
我们已经知道可以给快递员打电话查询，但其实还有另一种解决办法。可以登录购买商品的平台，查看物流信息。快递员将快递送到菜鸟驿站或丰巢柜后，平台购买的商品物流信息也会显示快递的存放地点和取件码。只要取件码没有泄露，并且持续有效，就可以放心。丰巢集装箱是面向快递员和用户的双向服务系统。如果您自己存放的快递在丰巢集装箱里超过了免费时间，就需要支付费用了。所以最好的办法是尽快获取取件码，避免额外的费用产生。